El grupo municipal de Gent de Dénia presentará una moción al Pleno para solicitar a varios organismos oficiales la mejora de los servicios de cita previa para la ciudadanía en general y para la gente mayor y con diversidad funcional en particular.
Según la propuesta, en los últimos tiempos la prestación de los servicios de atención al público en varios organismos se ha reducido de forma extraordinaria, lo que se ha visto agravado por la digitalización y principalmente por la pandemia. Esto ha resultado en un empeoramiento sustancial en los servicios de cita previa que ofrecen organismos como el INSS, el SEPE o el Ministerio del Interior para DNI o pasaporte.
La moción destaca que numerosas personas pasan días y días llamando o intentando obtener una cita en línea, pero no saben que solo disponen de escasos minutos en el día. Además, «la falta de funcionariado es la excusa que se está dando para justificar este despropósito, según los propios funcionarios».
Por ello, Gent de Dénia afirma que la propuesta busca manifestar el malestar de la ciudadanía y requerir a los responsables de cada uno de los organismos especificados que den una solución inmediata «a la grave situación de indefensión que sufren las personas que necesitan hacer trámites con la administración».
La propuesta también busca dar traslado a la Federación de Municipios y Provincias y a los Grupos parlamentarios de las Cortes Valencianas para que esta propuesta pueda hacerse extensiva a todos aquellos ayuntamientos que quieran apoyarla para sensibilizar a los responsables de los organismos correspondientes sobre este supuesto grave problema de gestión.
estoy totalmente en acuerdo con esta moción después de haber pasado horas llamando a las oficinas del Seguridad Social y también a las 9 en punto sin éxito –