Policlínico San Carlos ha conseguido mejorar notablemente la asistencia a sus pacientes con la disminución del tiempo de espera en el servicio de urgencias generales a menos de 19 minutos. Y todo gracias a la incorporación de novedosas herramientas tecnológicas y nuevos procedimientos de gestión.
Como parte de su política de calidad San Carlos tiene establecido un límite máximo de 25 minutos de espera de sus pacientes en las Urgencias, una directriz que se llega a cumplir incluso en los periodos de máxima afluencia de pacientes, como periodos de gripe o enfermedades invernales, en los que el tiempo medio de espera apenas se incrementó un minuto.
Además de la espera en Urgencias, los pacientes pasan una media de 49 minutos siendo atendidos dentro de Urgencias hasta que reciben el alta, un tiempo durante el cual son auscultados, se les realiza la anamnesis, se les practican las pruebas necesarias, el facultativo tiene acceso a los resultados de las pruebas, medica a los pacientes y les da el alta con todas las garantías.
Esta mejora en el tiempo de espera de los pacientes se suma a una atención de Urgencias de alta calidad y eficiencia, como lo demuestra el porcentaje de reingresos durante las 24 horas posteriores al alta, que no supera el 2,45% de media.
Green Cube, una herramienta de gestión sanitaria eficiente e innovadora
Policlínico San Carlos ha conseguido alcanzar este nivel de eficiencia gracias a la implantación del software Green Cube, una herramienta que permite a los gestores del centro disponer de una serie de alertas de calidad e informes de actividad diaria que les permiten conocer en tiempo real lo que sucede en el Hospital, pudiendo actuar sobre el problema, incluso desde la distancia.
Además, los pacientes pueden conocer el tiempo que deberán esperar en caso de que acudan a las Urgencias del hospital enviando un SMS al 215757 con la palabra 'urgenciassc'.
La Sociedad Española de Informática de la Salud (SEIS) reconoció hace unas semanas la apuesta por la innovación tecnológica de las clínicas y hospitales del Grupo ASISA, entre los que se encuentra Policlínico San Carlos, otorgándole el Premio Nacional de Informática de la Salud 2014. Este galardón destaca la aportación que supone Green Cube como guía tecnológica para una gestión sanitaria eficiente.
