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Marta Gascó, concejala de Transparencia, Modernización y Aulas de la Tercera Edad: «No hay que reducir las ventanillas presenciales, hay que mejorar las online»

J. Justo Moncho

Periodista
18 de julio de 2023 - 09:00

Marta Gascó es el único rostro nuevo del gobierno de Dénia que proviene del PSPV. De hecho, hasta hace bien poco ni se planteaba formar parte de una lista electoral, y menos de una administración pública. Pero no es porque no tenga interés por cambiar las cosas, pues ha formado parte de varios proyectos solidarios del municipio y ha estado, y está, muy involucrada con el deporte y la fiesta de Moros y Cristianos de Dénia. Pero no fue hasta que el propio Vicent Grimalt le pidió ayuda que se decidió a aprovechar esa oportunidad para mejorar su ciudad.

La edil se reúne con nosotros en la redacción de Dénia.com en uno de los pocos momentos que estaba disponible, pues tiene que compaginar su exigente horario trabajando para su empresa (ya que no está liberada) y sus tareas a cargo de nada menos que media docena de áreas: OMIC, OAC, Transparencia, Modernización, Centre Social y Aulas de la Tercera Edad. Muchos departamentos en los que ha tenido que ponerse al día pero que afronta, como ella misma dice, con muchas ganas y emoción.

PREGUNTA. Es la primera vez que participas en una campaña política. ¿Qué te ha parecido el no parar de la campaña y los nervios, imagino, de la noche electoral?

RESPUESTA. Fueron bastantes nervios, porque pensaba que iba a salir como concejala según las previsiones que teníamos, pero claro, a medida que iban saliendo los resultados empezaba a ponerme un poco nerviosa. Y luego estuvo esa sensación agridulce porque habíamos tenido una victoria electoral, pero al mismo tiempo no estábamos contentos con lo que había pasado en València, no estábamos contentos con lo que había pasado en muchas poblaciones de alrededor. Al final, los nervios se convirtieron en esa sensación agridulce de decir «no sé si ahora tengo más temor, más que antes, por la situación que nos rodea, o si tengo más energía porque esto lo tenemos que revertir y trabajar más duro». Fue una mezcla de muchas emociones.

P. ¿Y en el caso de la campaña electoral? Porque desde fuera parece emocionante, con mucho ajetreo. ¿Desde dentro es lo mismo?

R. Para mí fue un poco duro, porque trabajo 40 horas en una empresa privada y además hago jornada partida. Era todo el día trabajar e ir a la campaña. Fue un poco costoso y duro en ese sentido. Pero al mismo tiempo estábamos muy ilusionados por poder hablar con la gente, poder explicarles el programa… Al partido le gusta mucho el boca a boca, estar con la gente, y no poner una carpa y esperar a que vengan a preguntar. Íbamos a los barrios y eso me gustó mucho. Fue una experiencia muy bonita.

P. ¿Por qué decides presentarte en la lista del PSPV?

R. La oportunidad que se me ofreció fue la de participar en las sectoriales. Yo no sabía ni que hacían las sectoriales. Para mí era totalmente nuevo. Vicent [Grimalt] me llamó directamente y me dijo: «me gustaría que participaras en las sectoriales porque eres una persona que te relacionas mucho, conoces mucho la ciudad y estás implicada». Claro, ¿cómo voy a decir que no? Al final, los ciudadanos siempre nos quejamos de las cosas, si se te da la oportunidad de participar para cambiarlas no puedes decir que no. Participé en las sectoriales y conocí mejor a la gente. Estuve muy a gusto, la verdad. Luego, después de las sectoriales, supongo que valoraron las aportaciones de la gente, lo que pueden hacer, y es cuando me plantearon ir en la lista. Yo al principio dije que no podía. Yo no tengo experiencia, no lo he hecho nunca. Primero fue un momento de mucho miedo, pero luego lo valoré, pensé y dije que sí. Y, bueno, ahí estamos embarcados.

P. ¿Alguna vez habías pensado en ser representante de Dénia? ¿No da cierto vértigo?

R. Nunca había pensado en ser representante de Dénia. De hecho, para mí ya dio un poco de vértigo ser abanderada de Moros y Cristianos. El hecho de estar en primer plano ya me hizo pasarlo mal al principio. Después lo he disfrutado muchísimo. Eso se lo comentaba a Vicent. Si yo como abanderada ya estaba nerviosa, ¡cómo voy a ser concejala! No había ni pensado en ser representante de Dénia, pero tampoco en meterme en la política. Al final aquí estamos, intentando dar lo mejor.

P. Y lo harás a cargo de varias áreas como OMIC, Modernización, Transparencia, OAC, Centro Social y Aulas de la Tercera Edad. Un gran número de departamentos a priori muy diferentes. ¿Estás contenta con la tarea que te han encomendado?

R. La verdad es que sí. Ahora estoy contenta. Cuando me lo dijeron pensé que, como tengo que aprender me metan donde me metan, pues me daba un poco igual. Ahora que ya estoy dentro, que estoy conociendo la tarea que hacen y he visto a los técnicos cómo trabajan, estoy muy contenta de que me hayan asignado esas áreas.

P. ¿Cómo han sido estos primeros días en el ayuntamiento?

R. Al principio un poco caos por el tema de compaginar mi trabajo. Son muchos equipos muy diferentes, tengo que reunirme bien con todos para aprender lo que hacen, lo que necesitan, qué tenemos que cambiar o mejorar… Al principio es un montón de información y prácticamente todos los días tengo que reunirme con un equipo u otro hasta darme cuenta de cómo funciona todo. Además, ahora ya estás dentro y cuando viene un problema es a mí a quien llaman y tengo que buscar las soluciones. Un poco estresante, durmiendo unas cinco o seis horas diarias porque después tengo que trabajar para recuperar las horas. No por presión de nadie para ponerme al día desde ya, es más por mí misma porque quiero estar ahí, saber lo que hay y poder responder cuando me pregunten.

P. Presidiste el primer acto como concejala con el fin de curso de las Aulas de la Tercera Edad. ¿Qué te pareció?

R. Sí, fue entrar y empezar esa semana. Me gustó mucho porque me sirvió para conocer, además de los procedimientos internos, lo que estamos haciendo y aportar. También para ver las opciones de mejora y qué cosas cambiaría. Ha servido para emocionarme más porque ver a nuestros mayores tan contentos y compartir con ellos las experiencias ha sido muy bonito.

P. ¿Qué opinas del trabajo que se ha hecho hasta ahora en esas concejalías que te han tocado?

R. Pienso que llevan una trayectoria de mucho tiempo trabajando de una determinada manera y está todo muy controlado. En todos los departamentos dije lo mismo, yo no vengo aquí a cambiar ni dar la vuelta de arriba a abajo como si ahora supiera mejor que nadie cómo tienen que trabajar. Quiero que las cosas que funcionan y están bien dejarlas como están, y las que veía que tienen oportunidad de mejorar, evidentemente, intentar que mejoren. Al venir de fuera, como externa, tienes una visión para ver cosas que igual los que están dentro no se dan cuenta, porque llevan mucho tiempo haciéndolo igual sin pensar si tal vez de otra manera se puede hacer mejor. Pero en general pienso que se ha trabajado muy bien y tienen procedimientos muy bien establecidos y controlados.

P. ¿Cuáles serán los principales objetivos de estas concejalías en esta legislatura?

R. El objetivo que me marco es dar visibilidad a los departamentos. Porque no es lo mismo si dices que eres de Deporte o de Cultura, que la gente lo tiene muy controlado. Si les dices los nombres de mis concejalías se preguntan qué hacemos ahí. Quiero que haya visibilidad porque se están realizando tareas muy importantes en esos departamentos que brindan un servicio excelente a la ciudadanía y creo que se desconoce la cantidad de trabajo que realizan y la buena labor que desempeñan. Quiero visibilizar que eso está ahí, que funciona bien y que la gente lo sepa.

También tengo ideas para la parte del Mayor, actividades y cosas que se pueden hacer para seguir trabajando como Ciudad Amigable de la Gente Mayor y con el plan establecido. Es la única área que sí he visto que tal vez está un poco estancada, seguramente por la pandemia que se ha notado mucho más entre la gente mayor.

P. ¿Qué opinas del trabajo que se ha hecho en el ayuntamiento a nivel de transparencia?

R. En ese equipo, de verdad, trabajan súper bien. Es un departamento del que la gente no sabe tanto lo que hacen, hasta que te encuentras en la situación de necesitar consultar algo y acudir a que te den la información. Son realmente eficientes en las respuestas. Tienen premios desde hace varios años por ser uno de los ayuntamientos más transparentes de la Comunitat Valenciana.

P. En cuanto a Modernización, parece que el futuro de las administraciones pasa por la digitalización de sus oficinas. ¿El futuro será más ventanillas virtuales y menos físicas?

R. Yo pienso que no. Está claro que hay muchas cosas que puedes hacer online y la gente cada vez sabe manejarse más y hacer trámites online, y eso debemos aprovecharlo y potenciarlo, porque estamos evitando que la gente tenga que desplazarse. Pero no podemos dejar de lado que tenemos una parte de la población, puede ser más adulta o puede ser con menos capacidad o facilidad, a la que no podemos dejar de lado y no podemos quitar la atención presencial. Uno de los puntos importantes para mí es esa formación. Y no solo para la gente mayor, hay gente joven que no sabe manejarse para hacer un trámite online en la administración. No es reducir las ventanillas presenciales, es mejorar las online para que sea más sencillo para la gente poder realizar los trámites.

P. Como dices, digitalizar la atención puede suponer una gran barrera para la gente mayor que quiera hacer trámites o consultas. ¿Cómo vais a solucionarlo?

R. Una cosa que hemos querido poner en marcha desde el primer momento en la OAC es tener un ordenador a disposición de la gente para que cuando vengas a hacer un trámite no sea solo entrar, sentarte y ya lo tienes hecho, sino que puedas hacerlo tú guiado por un funcionario. Recibir esa formación y aprender cómo se hace el trámite. Tiene unas limitaciones, pues tienes que tener un DNI electrónico o saber usar una clave PIN, o si no tienes el certificado instalado hacer esos trámites es complicado. Necesitamos también una formación previa en las aulas de la tercera edad.

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  1. Julio dice:

    Lo que tenéis que hacer es bajaros el sueldo y trabajar mas