Dénia.com
Buscador

La OMIC de Dénia ha reembolsado cerca de 6.000 euros a consumidores en lo que va de año

07 de agosto de 2018 - 06:24

La Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) de Dénia lleva reembolsados, en lo que va de año, casi 6.000 euros por las reclamaciones interpuestas por los ciudadanos en los últimos meses. Una cuantía notablemente superior a la de 2017, cuando se consiguieron reembolsar 2.100 euros en todo el año, tal y como explica el concejal de la OMIC, Alexander Rodenkirchen.

Desde que comenzó el año, la OMIC ha tramitado 357 denuncias, en su gran mayoría relacionadas con telefonía, vivienda, electricidad, bancos y financieras, y seguros. En 2017 se atendieron 622 reclamaciones, resolviéndose el 66% de ellas.

Los trámites de la OMIC se resolvieron, en un 49% de los casos en 2017, a través de la mediación de la oficina. Tras la tramitación telemática de la denuncia, la parte reclamante tiene un mes para contestar. Lo habitual es que esto suceda, pero de no suceder, se envía un segundo requerimiento y se remite el caso al Servicio Territorial del Consumidor.

¿Cuál es el objetivo de la OMIC?

El objetivo de la OMIC es mediar entre las partes cuando se presenta un conflicto. Su fin es que se reporte el daño causado al consumidor.

¿Quién puede acceder a la OMIC de Dénia

Para acceder a los servicios de la Oficina Municipal de Información al Consumidor de Dénia se tienen que dar dos circunstancias. La primera, estar empadronado en Dénia. Cualquier ciudadano dianese puede presentar reclamaciones sobre problemas que haya tenido en cualquier parte del mundo.

La segunda circunstancia es que el hecho denunciado haya sucedido en Dénia. En este caso, cualquier ciudadano puede reclamar lo sucedido en la OMIC de Dénia.

En la OMIC atienden reclamaciones únicamente de particulares. Empresas y autónomos deben dirigirse a la Cámara de Comercio.

La oficina atiende reclamaciones de todas las áreas excepto reclamaciones sobre la administración pública. En este caso se remite a los denunciantes a las oficinas del PROP, con quienes comparten instalaciones.

Dónde está la OMIC de Dénia?

La Oficina Municipal de Información al Consumidor de Dénia (OMIC) se encuentra en la planta baja del Ayuntamiento, junto a las dependencias del PROP y de la Oficina de Promoció del Valencià.

Una técnico atiende a los denunciantes y tramita las quejas en horario de 9:00 a 14:00 horas, de lunes a viernes.

Deja un comentario

    37.861
    4.463
    12.913
    2.690