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Dos décadas de éxito de Laura Castelblanque: «Para fidelizar a un paciente no solo hay que cumplir sus expectativas, sino superarlas»

26 de febrero de 2024 - 16:56

Laura Castelblanque es una doctora que ha dedicado su vida por mejorar la salud y la belleza de las personas. Hace 20 años, con una gran trayectoria, Laura fundó su propia clínica con la que ofrecer servicios y tratamientos innovadores para el cuidado de la piel. 20 años que han servido para que muchas personas hayan recuperado la confianza en sí mismas.

Hoy, Laura Castelblanque, nos concede una entrevista muy personal y muy especial para conocer su trayectoria y conmemorar así los 20 años que ha destinado de su vida para mejorar la de sus pacientes.

Pregunta: En 2024, Clínica Castelblanque cumple 20 años. En primer lugar, enhorabuena. ¿Qué significa para vosotros cumplir 20 años en Castelblanque?

Respuesta: Muchas gracias a vosotros. En primer lugar, me siento muy agradecida por la confianza que nos han brindado todos nuestros pacientes año tras año. También siento mucha satisfacción por el proceso que nos ha traído hasta aquí, como clínica de belleza y como el lugar de bienestar al que acuden semana tras semana un gran número de personas que siguen confiando en nosotras.

Veinte es solo un número redondo, pero lo importante es cuando miro hacia atrás y veo todo el esfuerzo, pero también los errores que hemos convertido en aprendizajes, desafíos y también grandes momentos alegres. Así que, en pocas palabras, me siento muy feliz por este resultado.

P: Vuestra amplia clientela sigue confiando en vosotras para el cuidado de la piel, ¿cuál consideráis que ha sido la clave para mantener una base de clientes leales y, más aún, contentos con los resultados?

R: Para fidelizar a un paciente no solo hay que cumplir sus expectativas, sino superarlas. Ese ha sido mi propósito con cada paciente que nos ha visitado: ofrecer una atención personal y cercana. Claro está que no siempre lo he conseguido, pero quiero recalcar que lo importante es haberme dado cuenta y habernos esforzado para cambiar aquello que no estaba funcionando, darle una vuelta, mejorar y seguir adelante.

P: Seguramente, hayáis tenido que enfrontar algunos desafíos estos años. ¿Cuáles diríais que han sido los más significativos a lo largo de estos 20 años y cómo ha enfrentado la clínica esos desafíos?

R: ¡Y tanto! Muchos desafíos, ya lo creo. Cualquier emprendedor sabe lo que significa tener retos y poder superarlos. Uno de los momentos más complicados para nosotras fue la pandemia del COVID-19, todo un desafío desde la visión empresarial y una batalla a nivel persona, pero ¿sabes qué? Desde Castelblanque sacamos muchos aprendizajes.

Fue un momento de crisis, de gran incertidumbre, que jamás imaginé que podría pasar. Este momento me hizo crecer como persona y me sorprendió felizmente la humanidad que demostraron las personas que me tendieron ayuda cuando realmente lo necesité. Me quedo con eso, con la cara amable de las personas. Y, después, abres de nuevo las puertas de la clínica y poco a poco, vas viendo que la vida vuelve a coger sus ritmos y sales fortalecida.

P: Por otro lado, para aquellas que están considerando tratamientos estéticos, ¿cuál serían vuestros consejos y qué pueden esperar al elegir Castelblanque?

R: El mejor consejo de belleza que puedo darte es que te prestes atención. Muchas veces nos olvidamos de nosotros y eso a la larga tiene consecuencias. Por otro lado, a mí me gusta siempre hacer tratamientos progresivos, en los que todo sea muy orgánico y natural.

P: En Castelblanque tenéis una amplia variedad de tratamientos estéticos. ¿Cuáles son los más destacados o a los que más recurren?

R: Así es. En Castelblanque disponemos de un amplio servicio de tratamientos Faciales y Corporales. ¡Además, a mí me encanta estar siempre a la última! A veces me dicen que soy muy valiente por apostar por nuevas tecnologías y tratamientos innovadores en el mercado de la belleza, sin embargo, es lo que más me motiva.

Este año, por ejemplo, he incorporado la tecnología Morpheus, un tratamiento de rejuvenecimiento, tanto facial como corporal, con unos resultados extraordinarios. También hemos ampliado los tratamientos de diseño de la mirada, con neuromodeladores, diseño personalizado de cejas y pestañas.

Otra novedad son los tratamientos de inyectables polinucleotidos, unos bioestimuladores capaces de crear el colágeno y proporcionar elastina natural de la piel. ¡Y podría seguir! No nos quedamos paradas, nos obligamos a estar al día de todo lo que la investigación ofrece y renovamos de manera frecuente nuestras propuestas de belleza.

P: Teniendo en cuenta esta gran variedad, ¿cuáles son las ventajas que pueden tener?

Lo que nos diferencia es el trato personalizado y cercano a nuestros pacientes. Nos gusta escucharles, darles su espacio, y tratarles de manera cercana, entendiendo qué necesitan y proporcionar así los mejores servicios de acuerdo a sus necesidades.

P: Finalmente, por el motivo de estos 20 años de Castelblanque, ¿que tenéis preparado para celebrarlo?

R: ⁠¡20 años! Quién lo diría... Y por supuesto, ¡lo queremos celebrar a lo grande! Estamos organizando una gran Gala de los premios Castelblanque. Una gala que queremos dedicar a la belleza. Una belleza que va más allá de lo que uno puede ver por fuera. Así que lo vamos a dar todo. Será una velada muy especial, pero no te lo voy a revelar todo, ¡porque habrá muchas sorpresas!

Sin duda, esperaremos para ver que tienen preparado desde Clínica Castelblanque para celebrar estos 20 años. Sin duda, esperamos que cumplan otros 20 años llenos de éxitos, triunfos y mucha, mucha belleza.

Contacta con Clínica Estética Castelblanque

C/Marqués de Campo, 46. 4º piso puerta 9. Edificio Oficampos.
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Lunes, miércoles, jueves y viernes de 9:30 a 15:30h. Martes de 15 a 20:30h
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Belleza, Ocio, Salud
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