El Departamento de Salud de Dénia ocupa el séptimo puesto en cuanto a sarisfacción del paciente, con un 83,53% de satisfacción global, entre los 24 departamentos de salud que conforman la Red Sanitaria Pública de la Comunitat Valenciana. Unos datos que se han recogido según las certificaciones ISO 9001 que han sido renovadas recientemente. La media de la Comunitat Valenciana es del 81.05%, según los datos sacados de la Memoria 2015 de la Consellería de Sanitat Universal y Salut Pública.
El Departamento de Salud de Dénia acaba de realizar la auditoria de seguimiento de su sistema de gestión de la calidad según la UNE-ENISO ISO 9001 2008 en veintidós de sus servicios: Bloque Quirúrgico, Diagnóstico por la imagen, Farmacia, Urgencias, Nefrología, Unidad de Cuidados Críticos, Hospital de Día Médico, los procesos de Obstetricia y Hospitalización; así como la Programación de la Actividad Asistencial, la Biblioteca –Servicio de Información Científica en Ciencias de la Salud- y la Docencia MIR.
Estas certificaciones también se han extendido a los Centros de Salud del Departamento de Salud de dénia, formado por; 4 Centros Sanitarios Integrados certificados -2 en Dénia, 1 en Xàbia y otro en Calp-; además de 8 Centros de Salud, situados en las localidades de: Benissa, Gata de Gorgos, El Verger, Ondara, Orba, Pedreguer, Pego y Teulada.
El Departamento de Salud de Dénia se encamina ahora a adaptar su sistema de gestión de la calidad con la norma UNE-EN- ISO 9001:2015, haciendo especial hincapié en la seguridad del paciente.
El objetivo: mejorar la seguridad del paciente
La adaptación a la nueva norma UNE-EN-ISO 9001:2015 exigirá “una gestión de riesgos” como organización, lo que redundará en la mejora de los procesos asistenciales desde la perspectiva de la seguridad del paciente.
En este sentido, el Departamento de Salud ya dispone de una de las mejores Historias Clínicas Electrónicas del mundo, dotada con códigos de alerta que se activan mediante algoritmos para detectar posibles casos de sepsis, alergias o las interacciones medicamentosas. La introducción de esta serie de mejoras allanará el camino para acreditarnos a medio plazo con la Joint Commission.
