Die Fachleute der DKV Integralia Foundation, verantwortlich für die Telefonzentrale der Hospital de Dénia, auf Benutzeranrufe von zu Hause aus reagieren.
Die 14 Mitarbeiter der Dianense-Telefonzentrale sind Fachleute mit körperlichen und sensorischen Behinderungen. Diese Maßnahme schützt eine besonders sensible Gruppe. Alle Mitarbeiter haben die notwendige Software und Tools erhalten, um ihre Arbeit von zu Hause aus ausführen zu können.
Ihre Aufgabe ist zu diesem Zeitpunkt von wesentlicher Bedeutung, da ein Großteil der nicht dringenden Gesundheitsversorgung derzeit telefonisch erbracht wird.
Während dieser Wochen der Pandemie, in denen alle Aktivitäten im Gesundheitswesen neu geplant werden mussten, sind die Fachkräfte von Integralia in erster Linie dafür verantwortlich, Informationen über COVID-19 anzubieten und Patienten über nicht dringende Termine zu informieren, die geplant sind auf lange Sicht.
Die Telefonzentrale, auf die Sie unter der Rufnummer 966429000/02 zugreifen können, verfügt über ein neues automatisches Antwortsystem, das den Anruf je nach Ziel umleitet. Zu den Optionen gehören Grundversorgung, Radiodiagnostik, chirurgische Eingriffe oder externe Konsultationen. Die Kundendienstzeiten sind Montag bis Freitag von 07:30 bis 21:00 Uhr. Außerhalb dieser Zeiten werden Anrufe an das Aufnahme-Team der Notaufnahme des Krankenhauses weitergeleitet.
