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Marta Gascó, assessore alla Trasparenza, Modernizzazione e Aule per la terza età: "Non dobbiamo ridurre gli sportelli in presenza, dobbiamo migliorare quelli online"

18 Luglio 2023 - 09: 00

Marta Gasco è l'unico volto nuovo del governo Denia che proviene dal PSPV. Infatti, fino a pochissimo tempo fa non si parlava di far parte di una lista elettorale, tanto meno di una pubblica amministrazione. Ma non è perché non sia interessata a cambiare le cose, in quanto ha fatto parte di vari progetti di solidarietà nel comune ed è stata, ed è, molto impegnata con lo sport e il festival di Moros y Cristianos di Dénia. Ma non è stato fino al suo Vicent Grimalt gli chiese aiuto che decise di sfruttare quell'occasione per migliorare la sua città.

Il sindaco ci incontra nell'ufficio di Dénia.com in uno dei pochi momenti in cui era disponibile, dal momento che deve bilanciare il suo programma impegnativo lavorando per la sua azienda (dal momento che non viene rilasciata) e i suoi compiti incaricati nientemeno che una mezza dozzina di aree: OMIC, OAC, Trasparenza, Modernizzazione, Centro Sociale e Aule per la Terza Età. Tanti i reparti in cui ha dovuto rimettersi in pari ma che affronta, come lei stessa racconta, con grande voglia ed emozione.

CHIEDERE. È la prima volta che partecipi a una campagna politica. Cosa ne pensi della campagna non-stop e dei nervi, immagino, la notte delle elezioni?

RISPOSTA. Era un bel nervosismo, perché pensavo di fare coming out come consigliere secondo le previsioni che avevamo, ma ovviamente, quando sono usciti i risultati ho cominciato a innervosirmi un po'. E poi c'era quella sensazione agrodolce perché avevamo una vittoria elettorale, ma allo stesso tempo non eravamo contenti di quello che era successo a Valencia, non eravamo contenti di quello che era successo in tanti paesi vicini. Alla fine, i nervi si sono trasformati in quella sensazione agrodolce di dire "non so se ho più paura ora, più di prima, a causa della situazione che ci circonda, o se ho più energia perché dobbiamo invertire questo e lavorare di più". È stato un mix di tante emozioni.

D. E nel caso della campagna elettorale? Perché dall'esterno sembra eccitante, con molto trambusto. È lo stesso dall'interno?

R. Per me è stata un po' dura, perché lavoro 40 ore in un'azienda privata e lavoro anche part-time. Era tutto il giorno per lavorare e andare alla campagna. Era un po' costoso e duro in quel senso. Ma allo stesso tempo eravamo molto emozionati di poter parlare con la gente, di poter spiegare loro il programma... Alla festa piace molto il passaparola, stare con la gente, e non montare una tenda e aspettando che vengano a chiedere. Siamo andati nei quartieri e mi è piaciuto molto. E 'stata un'esperienza meravigliosa.

Q. Perché hai deciso di apparire nella lista PSPV?

R. L'opportunità che mi è stata offerta è stata quella di partecipare a quelle settoriali. Non sapevo nemmeno cosa stessero facendo quelli settoriali. Per me era totalmente nuovo. Vicent [Grimalt] mi ha chiamato direttamente e mi ha detto: "Vorrei che tu partecipassi a quelli settoriali perché sei una persona che interagisce molto, conosci molto la città e sei coinvolto". Certo, come faccio a dire di no? Alla fine i cittadini si lamentano sempre delle cose, se ti viene data la possibilità di partecipare per cambiarle non puoi dire di no. Ho partecipato agli incontri di settore e ho conosciuto meglio le persone. Sono stato molto contento, davvero. Poi, dopo quelli settoriali, suppongo che abbiano valutato i contributi delle persone, cosa possono fare, ed è allora che mi hanno chiesto di entrare nella lista. All'inizio ho detto che non potevo. Non ho esperienza, non l'ho mai fatto. All'inizio è stato un momento molto spaventoso, ma poi l'ho apprezzato, ho pensato e ho detto di sì. E, bene, eccoci imbarcati.

D. Hai mai pensato di essere un rappresentante di Denia? Non ti fa venire le vertigini?

R. Non avevo mai pensato di essere un rappresentante di Denia. A me infatti già dava un po' di vertigine fare l'alfiere di mori e cristiani. Già il fatto di essere in primo piano all'inizio mi faceva faticare. Dopo di che mi sono divertito molto. Questo è stato commentato a Vicent. Se ero già nervoso da portabandiera, come faccio a fare il consigliere! Non avevo nemmeno pensato di essere un rappresentante di Denia, ma nemmeno di entrare in politica. Alla fine eccoci qui, cercando di fare del nostro meglio.

D. E lei si occuperà di diverse aree come OMIC, Modernizzazione, Trasparenza, OAC, Centro Sociale e Aule per la Terza Età. Un gran numero di reparti molto diversi a priori. Sei contento del compito che ti è stato affidato?

R. La verità è che se. Ora sono felice. Quando me l'hanno detto, ho pensato che, siccome devo imparare, mi hanno messo dove mi hanno messo, perché me ne fregavo un po'. Ora che sono dentro, che sto imparando a conoscere il compito che svolgono e ho visto i tecnici come lavorano, sono molto felice che mi abbiano assegnato quelle aree.

D. Come sono stati questi primi giorni in municipio?

R. All'inizio un po' di caos dovuto al problema di combinare il mio lavoro. Ci sono molti team molto diversi, devo incontrare tutti per sapere cosa fanno, di cosa hanno bisogno, cosa dobbiamo cambiare o migliorare... All'inizio ci sono molte informazioni e praticamente ogni giorno devo incontrare una squadra o un'altra finché non mi rendo conto di come funziona tutto. Inoltre, ora sei dentro e quando si presenta un problema sono io che chiamano e devo trovare soluzioni. Un po' stressante, dormire cinque o sei ore al giorno perché poi devo lavorare per recuperare le ore. Non per la pressione di qualcuno di aggiornarmi d'ora in poi, è più per me stesso perché voglio essere lì, sapere cosa c'è in onda ed essere in grado di rispondere quando richiesto.

D. Lei ha presieduto il primo atto da consigliere con la fine del corso delle Aule per la Terza Età. Cosa ne pensi?

R. Sì, era entrare e iniziare quella settimana. Mi è piaciuto molto perché mi ha aiutato a imparare, oltre alle procedure interne, cosa stiamo facendo e contribuendo. Anche per vedere le opzioni di miglioramento e quali cose cambierebbero. È servito ad emozionarmi di più perché vedere i nostri anziani così felici e condividere le esperienze con loro è stato molto bello.

D. Cosa ne pensi del lavoro svolto finora in quei consigli che ti hanno toccato?

R. Penso che lavorino in un certo modo da molto tempo e tutto è molto controllato. Ho detto la stessa cosa in tutti i reparti, non vengo qui per cambiare o girare da cima a fondo come se ora sapessi meglio di chiunque altro come devono lavorare. Voglio che le cose che funzionano e siano buone vengano lasciate così come sono, e quelle che ho visto avere l'opportunità di migliorare, ovviamente, cerco di migliorarle. Venendo dall'esterno, da estraneo, hai una visione per vedere cose che chi è dentro non si rende nemmeno conto, perché lo fa allo stesso modo da molto tempo senza pensare se forse si potrebbe fare meglio in un altro modo . Ma in generale penso che il lavoro sia stato svolto molto bene e che abbiano procedure molto ben stabilite e controllate.

D. Quali saranno gli obiettivi principali di queste giunte in questa legislatura?

R. L'obiettivo che mi sono posto è quello di dare visibilità ai reparti. Perché non è lo stesso se dici di essere dello Sport o della Cultura, che le persone lo controllano molto. Se dici loro i nomi dei miei dipartimenti, si chiedono cosa ci facciamo lì. Voglio che ci sia visibilità perché si stanno svolgendo compiti molto importanti in quei dipartimenti che forniscono un ottimo servizio al pubblico e penso che non si sappia la quantità di lavoro che fanno e il buon lavoro che fanno. Voglio rendere visibile che c'è, che funziona bene e che la gente lo sa.

Ho anche idee per la parte degli Anziani, attività e cose che si possono fare per continuare a lavorare come Città Amica degli Anziani e con il progetto stabilito. È l'unica area che ho visto forse un po' stagnante, sicuramente a causa della pandemia che si è fatta sentire molto di più tra gli anziani.

D. Cosa pensa del lavoro che è stato fatto in Comune a livello di trasparenza?

R. In quella squadra, davvero, lavorano molto bene. È un dipartimento in cui le persone non sanno molto di quello che fanno, finché non ti trovi nella situazione di dover consultare qualcosa e andare a prendere le informazioni. Sono davvero efficienti nelle risposte. Hanno ricevuto premi per diversi anni per essere uno dei municipi più trasparenti della Comunità Valenciana.

D. A proposito di Modernizzazione, sembra che il futuro delle amministrazioni risieda nella digitalizzazione dei loro uffici. Il futuro sarà più finestre virtuali e meno fisiche?

R. Non la penso così. È chiaro che ci sono molte cose che puoi fare online e le persone sanno come gestirsi di più e fare le procedure online, e dobbiamo approfittarne e promuoverlo, perché impediamo alle persone di dover viaggiare. Ma non possiamo prescindere dal fatto che abbiamo una parte della popolazione, può essere più adulta o può essere con meno capacità o facilità, che non possiamo lasciare da parte e non possiamo rimuovere l'attenzione faccia a faccia. Uno dei punti importanti per me è quella formazione. E non solo per gli anziani, ci sono giovani che non sanno gestire una procedura online in amministrazione. Non sta riducendo le finestre faccia a faccia, sta migliorando quelle online in modo che sia più facile per le persone svolgere le procedure.

D. Come dici tu, la digitalizzazione dell'assistenza può essere una grande barriera per le persone anziane che vogliono eseguire procedure o consultazioni. Come hai intenzione di risolverlo?

R. Una cosa che abbiamo voluto implementare fin dall'inizio all'OAC è avere un computer a disposizione delle persone in modo che quando vieni a svolgere una procedura non sia solo entrare, sederti e l'hai già fatto, ma puoi farlo da solo guidato da un funzionario. Ricevi quella formazione e scopri come viene eseguito il processo. Ha alcune limitazioni, perché devi avere un ID elettronico o saper usare un codice PIN, oppure se non hai il certificato installato, fare queste procedure è complicato. Abbiamo anche bisogno di una formazione preventiva nelle aule per anziani.

1 Comentario
  1. luglio ha detto:

    Quello che devi fare è abbassare lo stipendio e lavorare di più


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