Le bureau municipal de l'information aux consommateurs (OMIC) de Dénia a été remboursé, jusqu'à présent cette année, près de 6.000 euros pour les demandes déposées par les citoyens au cours des derniers mois. Un montant nettement supérieur à celui de 2017, quand ils ont été en mesure de rembourser des euros 2.100 tout au long de l'année, comme l'a expliqué le conseiller de l'OMIC, Alexander Rodenkirchen.
Depuis le début de l’année, l’OMIC a traité les plaintes relatives à 357, principalement liées à la téléphonie, au logement, à l’électricité, au secteur bancaire et financier et aux assurances. 2017 a traité les revendications 622 en résolvant X% de 66.
Les procédures de l'OMIC ont été résolues, dans un 49% des cas dans 2017, par l'intermédiaire du bureau. Après le traitement télématique de la plainte, la partie plaignante a un mois pour répondre. La chose habituelle est que cela se produit, mais si cela ne se produit pas, une deuxième demande est envoyée et le cas est envoyé au service des consommateurs territoriaux.
Quel est l'objectif de l'OMIC?
El cible de l’OMIC consiste à assurer la médiation entre les parties en cas de conflit. Son but est de signaler les dommages causés au consommateur.
Qui peut accéder à l'OMIC de Dénia
Pour accéder aux services de l'Office municipal d'information sur la consommation de Dénia, deux circonstances doivent être remplies. Le premier, soit enregistré à Dénia. Tout citoyen de Diane peut soumettre des réclamations concernant des problèmes qu'il a rencontrés partout dans le monde.
La deuxième circonstance est que l'événement dénoncé a eu lieu à Dénia. Dans ce cas, tout citoyen peut revendiquer ce qui s'est passé à l'OMIC de Dénia.
Dans l’OMIC, les plaintes ne concernent que les particuliers. Les entreprises et les indépendants devraient se rendre à la chambre de commerce.
Le bureau traite les réclamations de tous les domaines sauf les réclamations concernant l'administration publique. Dans ce cas, les plaignants sont référés aux bureaux de PROP, avec lesquels ils partagent des installations.
Où est le OMIC de Dénia?
L’Office municipal d’information des consommateurs de Dénia (OMIC) est situé à rez-de-chaussée de l'hôtel de ville, à côté des bureaux du PROP et du bureau de Promoció del Valencià.
Un technicien s'occupe des dénonciateurs et traite les plaintes dans calendrier de 9: 00 à 14: heures 00, du lundi au vendredi.
