Cinquante minutes d'agonie ont été vécues par un voisin du bloc d'appartements de la rue Furs de Dénia le samedi passé, 11, de février à la nuit. La femme rentrait chez elle avec son chien lorsque l'ascenseur s'est arrêté. C'étaient les heures 21: 00. Dans un premier temps, il a averti la société via le bouton poussoir activé pour ces cas afin qu’ils puissent envoyer un technicien.
Au début, la société a déclaré qu’elle n’avait aucune trace de l’adresse indiquée. Une fois ce malentendu résolu, ils ont averti que le technicien prendrait plus d’une heure pour arriver, car il était loin de l’adresse indiquée.
Pendant ce temps, son mari, qui était à la maison, a entendu les cris provenant de l'ascenseur et a immédiatement averti le département régional des incendies de procéder au sauvetage de sa femme.
Au 21: 50, presque une heure après son verrouillage, la femme a finalement pu sortir de l'ascenseur grâce à l'aide des pompiers. Aux heures 22: 25 de la société d'installation de l'ascenseur, THYSSENKRURPP, ils ont averti le couple que le technicien était à la porte du bâtiment pour résoudre le problème.
Après cet incident, les voisins concernés ont annoncé qu'ils entameraient des poursuites judiciaires contre l'entreprise. "manque de service, négligence et manque d'aide". Selon eux, "La société d'ascenseurs a l'obligation d'avoir du personnel technique dans la même ville pour résoudre les problèmes qui se posent immédiatement".
