Laura Castelblanque est une médecin qui a consacré sa vie à améliorer la santé et la beauté des gens. Il y a 20 ans, forte d'une belle carrière, Laura a fondé sa propre clinique pour offrir des services et des traitements innovants en matière de soins de la peau. 20 années qui ont aidé de nombreuses personnes à reprendre confiance en elles.
Aujourd'hui, Laura Castelblanque nous accorde une interview très personnelle et très particulière pour en savoir plus sur son parcours et ainsi commémorer les 20 années où elle a consacré sa vie à améliorer la vie de ses patients.
Question : En 2024, la Clínica Castelblanque fêtera ses 20 ans. Tout d'abord, félicitations. Que signifie pour vous de fêter vos 20 ans à Castelblanque ?
Réponse: Un grand merci à vous. Tout d’abord, je suis très reconnaissant de la confiance que tous nos patients nous accordent année après année. Je me sens également très satisfait du processus qui nous a amené ici, en tant que clinique de beauté et lieu de bien-être où viennent semaine après semaine un grand nombre de personnes qui continuent de nous faire confiance.
Vingt n'est qu'un chiffre rond, mais l'important c'est quand je regarde en arrière et que je vois tous les efforts, mais aussi les erreurs que nous avons transformées en apprentissages, en défis et aussi en grands moments de joie. Bref, je suis très content de ce résultat.
Q : Votre vaste clientèle continue de vous faire confiance pour les soins de la peau. Selon vous, quelle a été la clé pour maintenir une clientèle fidèle et, plus encore, satisfaite des résultats ?
R: Pour fidéliser un patient, il faut non seulement répondre à ses attentes, mais aussi les dépasser. Tel a été mon objectif avec chaque patient qui nous a rendu visite : offrir une attention personnelle et attentive. Bien sûr, je n'y suis pas toujours parvenu, mais je tiens à souligner que l'important est d'en avoir pris conscience et d'avoir fait l'effort de changer ce qui ne fonctionnait pas, de donner un coup de pouce, de s'améliorer et d'avancer.
Q : Vous avez sûrement dû faire face à certains défis ces années-là. Selon vous, quels ont été les événements les plus marquants de ces 20 années et comment la clinique a-t-elle fait face à ces défis ?
R: Et tellement ! Beaucoup de défis, je crois. Tout entrepreneur sait ce que signifie relever des défis et être capable de les surmonter. L’un des moments les plus compliqués pour nous a été la pandémie de COVID-19, un défi du point de vue commercial et une bataille au niveau personnel, mais vous savez quoi ? De Castelblanque nous apprenons beaucoup.
C’était un moment de crise, de grande incertitude, que je n’aurais jamais imaginé pouvoir arriver. Ce moment m'a fait grandir en tant que personne et j'ai été agréablement surpris par l'humanité dont ont fait preuve les personnes qui m'ont aidé lorsque j'en avais vraiment besoin. Je reste avec ça, avec les visages amicaux des gens. Et, plus tard, vous rouvrez les portes de la clinique et petit à petit, vous voyez que la vie reprend son rythme et vous en ressortez plus fort.
Q : En revanche, pour ceux qui envisagent des soins esthétiques, quel serait votre conseil et à quoi peuvent-ils s'attendre en choisissant Castelblanque ?
R: Le meilleur conseil beauté que je puisse vous donner est de faire attention à vous-même. Souvent, nous nous oublions et cela a des conséquences à long terme. Par contre, j'aime toujours faire des soins progressifs, dans lesquels tout est très bio et naturel.
Q : À Castelblanque vous disposez d’une grande variété de soins esthétiques. Quels sont les plus marquants ou ceux que vous utilisez le plus ?
R: C'est comme ca. A Castelblanque nous proposons une large gamme de soins du visage et du corps. De plus, j'aime être toujours à jour ! Parfois, on me dit que je suis très courageuse de parier sur les nouvelles technologies et les traitements innovants du marché de la beauté, mais c'est ce qui me motive le plus.
Cette année, par exemple, j'ai intégré la technologie Morpheus, un soin de rajeunissement du visage et du corps avec des résultats extraordinaires. Nous avons également élargi les traitements de conception des yeux, avec des neuromodeleurs et une conception personnalisée des sourcils et des cils.
Une autre nouveauté concerne les traitements polynucléotidiques injectables, des biostimulateurs capables de créer du collagène et de fournir de l'élastine naturelle à la peau. Et je pourrais continuer ! Nous ne restons pas immobiles, nous nous efforçons d'être au courant de tout ce que propose la recherche et nous renouvelons fréquemment nos propositions beauté.
Q : Compte tenu de cette grande variété, quels sont les avantages qu’ils peuvent présenter ?
Ce qui nous différencie, c'est le traitement personnalisé et proche de nos patients. Nous aimons les écouter, leur donner leur espace et les traiter de près, en comprenant ce dont ils ont besoin et en leur fournissant ainsi les meilleurs services en fonction de leurs besoins.
Q : Enfin, à l'occasion de ces 20 ans de Castelblanque, qu'avez-vous préparé à célébrer ?
R: 20 ans! Qui l'aurait cru... Et bien sûr, nous voulons célébrer en grand ! Nous organisons un grand Gala des Castelblanque Awards. Un gala que nous voulons consacrer à la beauté. Une beauté qui dépasse ce que l’on peut voir de l’extérieur. Nous allons donc tout donner. Ce sera une soirée très spéciale, mais je ne vais pas tout vous dévoiler, car les surprises seront nombreuses !
Sans aucun doute, nous attendrons de voir ce que la Clínica Castelblanque a préparé pour célébrer ces 20 ans. Sans aucun doute, nous espérons qu’ils auront encore 20 années pleines de succès, de triomphes et de beaucoup, beaucoup de beauté.
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