Encara que sembli el contrari, de vegades també els bons guanyen la partida. És el cas d'una veïna de Dénia, que després de diversos anys de litigi amb Bankinter ha aconseguit que la justícia li doni la raó i l'entitat li torni 12.000 euros per una assegurança que no va contractar.
L'any 2007 aquesta veïna va contractar amb l'entitat una hipoteca de 150.000 euros que va ampliar amb una assegurança de vida i un altre de llar amb l'asseguradora associada a l'entitat bancària. Després de dos anys de pagaments, en 2009 el banc va començar a carregar-li mensualment 320,63 euros en concepte d'una assegurança de risc contra les pujades del tipus d'interès.
Tot i que la interessada va reclamar en diverses ocasions una còpia del contracte per a comprovar que havia signat l'assegurança, l'entitat mai hi va proporcionar fins que, al juliol de 2011, va reclamar una còpia a través d'un requeriment notarial.
El cas va passar als jutjats ia l'abril de 2012 va eixir la sentència a favor de la client, entenent que "Els bancs tenen l'obligació d'informar amb claredat, imparcialitat i sense engany de qualsevol producte financer i de les seues possibles riscos".
Ara ha estat l'Audiència Provincial d'Alacant la qual ha confirmat la resolució ordenant a Bankinter que torni, en un termini de 20 dies, 12.000 euros a l'afectada ia més li rebaixi la quota mensual de la hipoteca que estava pagant tots els mesos.
