Els professionals de la Fundació DKV Integralia, responsable de la centraleta telefònica de l' Hospital de Dénia, Responen a les trucades dels usuaris des dels seus propis domicilis.
Els 14 membres que integren la plantilla de la centraleta deniera són professionals amb discapacitats físiques i sensorials. Amb aquesta mesura es protegeix a un col·lectiu especialment sensible. A tots els empleats se'ls ha dotat dels programes i les eines informàtiques necessàries per poder exercir el seu treball des de casa.
La seua tasca és fonamental en aquest moment, atès que una bona part de l'assistència sanitària no urgent, es presta actualment via telefònica.
Durant aquestes setmanes de pandèmia, en què ha estat necessari reprogramar tota l'activitat assistencial, els professionals de Integralia s'encarreguen fonamentalment d'oferir informació sobre el COVID-19, així com avisar els pacients sobre les cites no urgents, que s'estan programant per llarg termini.
La centraleta, a la qual s'accedeix marcant el 966429000/02, disposa d'un nou sistema de resposta automàtica que redirecciona la trucada, segons destinació. Entre les opcions hi ha la Atenció Primària, Radiodiagnòstic, intervencions quirúrgiques o Consultes Externes. L'horari d'atenció a el públic és de dilluns a divendres de 07:30 a 21:00 hores. Fora d'aquest horari, les trucades són desviades a l'equip d'Admissió d'el Servei d'Urgències de l'Hospital.
