El telèfon d'emergències 112 Comunitat Valenciana integrarà a la Xarxa d'Oficines d'Assistència a les Víctimes de l'Delicte com una agència més en els seus protocols d'enviament d'ajuda. Així ho ha anunciat aquest dijous la consellera de Justícia, Interior i Administració Pública, Gabriela Bravo, després de la visita que ha realitzat a el Centre de Coordinació d'Emergències de l'Eliana amb motiu del Dia Europeu de l'112.
Bravo ha explicat que l'Agència Valenciana de Seguretat i Resposta a les Emergències s'integrarà en els protocols d'enviament d'ajuda urgent dels recursos de la Xarxa d'Oficines d'Assistència a les Víctimes de l'Delicte "com una agència més de les que operen amb la sala com les forces i cossos de seguretat, els serveis sanitaris d'urgències, els bombers o Protecció Civil ", ha assegurat.
Per a això, es van a desenvolupar els protocols d'actuació necessaris perquè el 112 pugui mobilitzar, si així es requereix, els recursos que té la Xarxa d'Oficines "amb els seus més de 170 professionals" que la converteix en la més gran d'Espanya.
La Xarxa d'Oficines d'Assistència a les Víctimes de l'Delicte s'inclourà en la xarxa CORDCOM de l'Agència Valenciana de Seguretat i Resposta a les Emergències, que integra 120 organismes públics, des policies locals a serveis sanitaris, bombers i protecció civil.
Bravo ha recordat, amb motiu del Dia Europeu de l'Telèfon 112 i que aquest any compleix el seu 30 aniversari des de l'inici del seu desplegament a tot Europa, que a la Comunitat Valenciana "ha atès des de la seua posada en marxa 75 milions de trucades, amb una mitjana de 9.000 a el dia per gestionar entre 1.000 i 2.000 incidents derivats d'elles ".
Amb aquesta iniciativa "es posa a disposició de la ciutadania aquest recurs que arribarà així a qualsevol racó de la Comunitat Valenciana".
En aquest sentit, la consellera ha recordat que hi ha 33 oficines als jutjats valencians "i aquest any arribarem a les 37" on s'ofereix un servei integral perquè, a més de l'assistència jurídica que necessiten les víctimes d'un delicte, brinden també ajuda psicològica i d'assistència social si és necessària.
En els seus tres anys de funcionament, la xarxa ha atès gairebé 70.000 persones, de les quals, més de 32.000 eren dones víctimes de violència de gènere o violència domèstica.
El 112, determinant en la crisi COVID-19
D'altra banda, la consellera ha destacat que la crisi sanitària provocada per la COVID-19 ha tingut especial incidència en el 112 ja que "una de cada deu de les 3,1 milions de trucades que es van registrar el 2020 estaven relacionades amb la pandèmia i per això, el servei va ser reforçat a partir del mes de març ".
Entre altres mesures el 112 s'ha reforçat amb 73 operadors més, formats específicament per atendre l'emergència sanitària; es van habilitar quatre noves sales d'operacions, es van augmentar en un 25% els torns laborals, es van adoptar protocols especials en coordinació amb la Conselleria de Salut i es va ampliar el nombre de línies telefòniques per donar servei a l'nombre 900 habilitat per la Conselleria de Salut Universal per la crisi sanitària.
