L'Oficina Municipal d'Informació a l'Consumidor de Dénia (OMIC) ha atès des de gener de 2020 més de 330 consultes, el 75% de les quals s'ha realitzat de manera telemàtica.
La major part de les consultes en el que portem d'any han estat referides als sectors de telefonia, electrodomèstics, entitats financeres, agències de viatges i transports. Les consultes en aquests dos últims sectors s'han vist incrementades a causa de la crisi sanitària de la COVID-19.
Els consumidors deniers han presentat 215 reclamacions, totes elles tramitades per l'oficina, obtenint en més de el 50% dels casos un resultat favorable per al reclamant. L'import total aconseguit per als consumidors a través de la gestió de reclamacions que realitza l'OMIC ascendeix a 19.832 euros en el que va d'any.
L'OMIC en temps de COVID-19
Els resultats de l'OMIC durant aquest període de crisi sanitària són "més que satisfactoris" per la regidora responsable de l'servei, Elisabet Cardona.
Des del 14 de març fins l'actualitat s'han donat d'alta i tramitat 120 reclamacions, el que suposa més de la meitat de l'total d'aquest any.
En aquest període s'han atès al voltant de 290 consultes de forma telemàtica, totes elles referides a diferents sectors com agències de viatges, transports, principalment aeris, companyies de telefonia, entitats financeres, assegurances ...
L'import aconseguit per als consumidors a través de les reclamacions tramitades en aquesta OMIC des del 14 de març i fins a l'actualitat ascendeix a 14.129 euros el que suposa el 71% de l'total aconseguit en el transcurs d'aquest any.
L'Oficina Municipal d'Informació a l'Consumidor (OMIC) de l'Ajuntament de Dénia ofereix informació, ajuda i orientació als consumidors i usuaris del municipi, així com la tramitació de les reclamacions que es presentin en assumptes relacionats amb el consum de béns (electrodomèstics, vehicles , joguines, roba ...), subministraments (electricitat, gas, telefonia, internet ...) i serveis (assegurances, transports, viatges, bancs ...). És un servei totalment gratuït per a les persones empadronades al municipi. Des de l'inici de la pandèmia es presta de manera telemàtica, a través del telèfon 628614679 i de l'correu electrònic vfuster@ayto-denia.es. Un dia a la setmana, els dimarts, s'atén a el públic de manera presencial, només amb cita prèvia. Aquesta es tramita a través del web de l'ajuntament www.denia.es.
