Het gemeentelijke bureau van consumenteninformatie (OMIC) van Denia is tot nu toe dit jaar bijna 6.000 euro vergoed voor de claims die burgers de afgelopen maanden hebben ingediend. Een aanzienlijk hoger bedrag dan dat van 2017, toen 2.100-euro's het hele jaar door werden terugbetaald, zoals uitgelegd door het OMIC-raadslid, Alexander Rodenkirchen.
Sinds het begin van het jaar heeft de OMIC 357-klachten verwerkt, waarvan de meeste betrekking hebben op telefonie, huisvesting, elektriciteit, banken en financiën en verzekeringen. 2017 heeft 622-claims behandeld en 66% ervan opgelost.
De procedures van de OMIC werden opgelost, in een 49% van de gevallen in 2017, via de bemiddeling van het kantoor. Na de telematische verwerking van de klacht heeft de klagende partij een maand om te antwoorden. Het gebruikelijke is dat dit gebeurt, maar als dit niet gebeurt, wordt een tweede verzoek verzonden en wordt de zaak verzonden naar de territoriale consumentendienst.
Wat is het doel van de OMIC?
El doel van de OMIC is om te bemiddelen tussen de partijen wanneer een conflict zich voordoet. Het doel hiervan is om de schade aan de consument te melden.
Wie heeft toegang tot de OMIC van Dénia
Om toegang te krijgen tot de diensten van het stadskantoor voor consumenteninformatie van Denia, moet aan twee voorwaarden worden voldaan. De eerste, be geregistreerd in Dénia. Elke burgerdianese kan claims indienen over problemen die hij overal ter wereld heeft gehad.
De tweede omstandigheid is dat de aangekondigde gebeurtenis in Denia is gebeurd. In dit geval kan elke burger beweren wat er in de OMIC van Dénia is gebeurd.
In de OMIC behandelen ze alleen claims van particulieren. Bedrijven en freelancers moeten contact opnemen met de Kamer van Koophandel.
Het kantoor behandelt claims uit alle gebieden behalve claims over openbaar bestuur. In dit geval worden de klagers naar de PROP-kantoren gestuurd, met wie zij faciliteiten delen.
Waar is de OMIC van Dénia?
Het Municipal Office of Consumer Information van Denia (OMIC) bevindt zich in begane grond van het stadhuis, naast de kantoren van PROP en het Office of Promoció del Valencià.
Een technicus behandelt klokkenluiders en verwerkt klachten in Tijd van 9: 00 naar 14: 00 uren, van maandag tot en met vrijdag.
