L'Ufficio comunale di informazione dei consumatori (OMIC) di Denia è stato rimborsato, finora quest'anno, quasi 6.000 euro per i reclami presentati dai cittadini negli ultimi mesi. Un importo significativamente superiore a quello di 2017, quando sono stati in grado di rimborsare gli euro 2.100 durante tutto l'anno, come spiegato dal consigliere OMIC, Alexander Rodenkirchen.
Dall'inizio dell'anno, l'OMIC ha elaborato reclami 357, relativi principalmente a telefonia, abitazioni, elettricità, servizi bancari e finanziari e assicurazioni. 2017 si è occupato dei reclami 622, risolvendo 66% di essi.
Le procedure dell'OMIC sono state risolte, in un 49% dei casi in 2017, attraverso la mediazione dell'ufficio. Dopo l'elaborazione telematica del reclamo, la parte reclamante ha un mese di tempo per rispondere. La cosa normale è che ciò accada, ma se ciò non accade, viene inviata una seconda richiesta e il caso viene inviato al Servizio consumatori territoriale.
Qual è l'obiettivo dell'OMIC?
El scopo dell'OMIC è mediare tra le parti quando sorge un conflitto. Il suo scopo è quello di segnalare il danno causato al consumatore.
Chi può accedere all'OMIC di Denia
Per accedere ai servizi dell'Ufficio comunale di informazione dei consumatori di Denia due circostanze devono essere date. Il primo, essere registrato a Dénia. Qualsiasi cittadino di Diane può presentare reclami su problemi che ha avuto in qualsiasi parte del mondo.
La seconda circostanza è che l'evento denunciato è accaduto a Dénia. In questo caso, qualsiasi cittadino può rivendicare ciò che è successo nel OMIC di Denia.
Nell'OMIC si occupano solo delle denunce particolare. Aziende e liberi professionisti dovrebbero andare alla Camera di Commercio.
L'ufficio gestisce i reclami da tutte le aree tranne le richieste relative alla pubblica amministrazione. In questo caso, i denuncianti sono indirizzati agli uffici PROP, con i quali condividono le strutture.
Dov'è l'OMIC di Denia?
L'ufficio comunale di informazione dei consumatori di Denia (OMIC) si trova a piano terra del municipio, vicino agli uffici del PROP e all'ufficio di Promoció del Valencià.
Un tecnico si occupa di segnalatori e elabora i reclami Tempo da 9: 00 a 14: 00 ore, dal lunedì al venerdì.
