L'Ufficio municipale per l'informazione dei consumatori (OMIC) del consiglio comunale di Denia ha servito più di 2022 persone nel 1.400 dopo il saldo effettuato alla fine dell'anno. L'OMIC ha il compito di risolvere dubbi e incidenti per i consumatori Dianense, garantendo che i diritti degli utenti consumatori nei confronti delle aziende siano rispettati.
La maggior parte degli incidenti è stata elaborata elettronicamente, ovvero per telefono o e-mail. Di questi, 480, tra reclami, reclami e denunce, sono stati mediati dall'OMIC, con esito favorevole per i consumatori nella maggior parte dei casi.
Le denunce corrispondono, nella maggior parte dei casi, a problemi con i settori telefonici, elettrici, bancari e finanziari. Ciò ha comportato il rimborso di un totale di circa 45.000 euro, i settori dove sono stati conseguiti i maggiori rimborsi sono stati telefonia e bancario. Le cause principali del reclamo sono state la violazione delle condizioni di vendita e la cattiva erogazione del servizio.
Tra i quesiti degli utenti spiccano invece i settori telefonia, elettrico e bancario, mentre i reclami sono legati in misura maggiore ai settori trasporti e alimentare, seguiti da telefonia, tessile e accessori e bancario.
Dall'ufficio spicca l'aumento degli incidenti legati alle frodi elettroniche con carte e conti bancari. Per questo motivo si raccomanda di navigare e acquistare su Internet con particolare attenzione e di non accedere a link ricevuti tramite messaggi.
Tra le sue funzioni, l'OMIC distribuisce libretti di modulistica agli esercizi che ne fanno richiesta e fornisce un servizio pubblico gratuito ai cittadini per far fronte ai problemi e difendere i diritti degli utenti.
Per contattare l'ufficio può essere fatto telematicamente nella posta vfuster@ayto-denia.es o al telefono 628 614 679. Se desideri effettuare la tua richiesta o reclamo di persona, è necessario fissare un appuntamento presso il Sito web del municipio di Denia.
