L'Ufficio comunale di informazione dei consumatori (OMIC) del Consiglio comunale di Denia ha chiuso l'anno 2019 con un totale di 495 file registrati. Il livello di risoluzione di questi file è "molto soddisfacente", come commentato dal consigliere OMIC, Elisabet Cardona, "in piedi al 96,2%".
Dei file aperti, 480 corrispondono a reclami, di cui quasi il 60% è stato risolto in favore dell'utente o del consumatore con la mediazione dell'ufficio. Queste risoluzioni favorevoli hanno portato a un recupero di 57.537,33 euro per i consumatori.
Il settore della telefonia concentra la maggior parte dei sinistri presentati in ufficio lo scorso anno, seguiti dal settore bancario e finanziario, dai fornitori di alloggi, assicurazioni e gas.
Il resto dei file elaborati nel 2019 corrisponde a reclami, per un totale di 13 nel 2019, e ai reclami, che sono stati pari a 2 l'anno scorso, uno relativo al settore della telefonia e un altro relativo al settore dell'ospitalità.
OMIC Denia è un servizio gratuito di consulenza, gestione dei sinistri e mediazione nella risoluzione dei conflitti che colpiscono i consumatori privati. Qualsiasi cittadino, che risieda o meno qui, può ricorrere a questo servizio quando si è verificato l'evento denunciato a Denia.
L'OMIC Denia si trova al piano terra del municipio, accanto all'Ufficio del Promoció del Valencià e agli uffici del PROP. Gli orari del servizio clienti sono dalle 9 alle 14, dal lunedì al venerdì.
