I professionisti della DKV Integralia Foundation, responsabili del centralino telefonico della Ospedale de Dénia, rispondere alle chiamate degli utenti da casa propria.
I 14 membri del personale del centralino Dianense sono professionisti con disabilità fisiche e sensoriali. Questa misura protegge un gruppo particolarmente sensibile. A tutti i dipendenti sono stati forniti i software e gli strumenti necessari per svolgere il proprio lavoro da casa.
Il loro compito è essenziale in questo momento, poiché una buona parte dell'assistenza sanitaria non urgente è attualmente fornita per telefono.
Durante queste settimane di pandemia, in cui è stato necessario riprogrammare tutte le attività sanitarie, i professionisti di Integralia sono i principali responsabili dell'offerta di informazioni su COVID-19, nonché della consulenza ai pazienti su appuntamenti non urgenti, che sono in programma a lungo termine.
Il centralino, a cui si accede componendo il numero 966429000/02, ha un nuovo sistema di risposta automatica che reindirizza la chiamata, a seconda della destinazione. Le opzioni includono cure primarie, radiodiagnosi, interventi chirurgici o consultazioni esterne. Gli orari del servizio clienti sono dal lunedì al venerdì dalle 07:30 alle 21:00. Al di fuori di questi orari, le chiamate vengono inoltrate al team di ammissione del pronto soccorso dell'ospedale.
