Il numero telefonico di emergenza della Comunità Valenciana 112 integrerà la Rete degli uffici di assistenza per le vittime di reati come un'ulteriore agenzia nei suoi protocolli per l'invio di aiuti. Lo ha annunciato giovedì il ministro della Giustizia, dell'Interno e della Pubblica Amministrazione, Gabriela Bravo, dopo la visita da lei effettuata al Centro di coordinamento emergenze L'Eliana in occasione della Giornata europea del 112.
Bravo ha spiegato che l'Agenzia valenciana per la sicurezza e la risposta alle emergenze integrerà le risorse della rete di uffici per l'assistenza alle vittime di reati nei protocolli per l'invio di aiuti urgenti "come un'agenzia in più rispetto a quelle che operano con il reparto come forze e organismi di sicurezza , servizi sanitari di emergenza, vigili del fuoco o Protezione civile ", ha assicurato.
A tal fine, saranno sviluppati i protocolli di azione necessari in modo che il 112 possa mobilitare, se necessario, le risorse che la rete degli uffici ha "con i suoi oltre 170 professionisti", il che la rende la più grande in Spagna.
La rete degli uffici per l'assistenza alle vittime di reati sarà inclusa nella rete CORDCOM dell'Agenzia valenciana per la sicurezza e la risposta alle emergenze, che integra 120 organizzazioni pubbliche, dalla polizia locale ai servizi sanitari, ai vigili del fuoco e alla protezione civile.
Bravo ha ricordato, in occasione della Giornata Europea del Telefono 112 e che quest'anno celebra il suo 30 ° anniversario dall'inizio del suo spiegamento in tutta Europa, che nella Comunità Valenciana "ha risposto a 75 milioni di chiamate dal suo lancio, con una media di 9.000 al giorno per gestire da 1.000 a 2.000 incidenti da essi derivati ".
Con questa iniziativa "questa risorsa viene messa a disposizione dei cittadini e raggiungerà così ogni angolo della Comunità Valenciana".
In questo senso, l'assessore ha ricordato che ci sono 33 uffici nei tribunali valenciani "e quest'anno arriveremo a 37" dove viene offerto un servizio completo perché, oltre all'assistenza legale richiesta dalle vittime di un reato, forniscono anche assistenza psicologica. aiuto e assistenza sociale se necessario.
Nei suoi tre anni di attività, la rete ha servito quasi 70.000 persone, di cui oltre 32.000 donne vittime di violenza di genere o violenza domestica.
112, decisivo nella crisi COVID-19
D'altra parte, il ministro ha sottolineato che la crisi sanitaria causata dal COVID-19 ha avuto un impatto particolare sul 112 poiché "uno su dieci dei 3,1 milioni di chiamate registrate nel 2020 era correlato alla pandemia e per questo motivo il il servizio è stato rafforzato da marzo ".
Tra le altre misure, il 112 è stato rafforzato con altri 73 operatori, formati specificatamente per affrontare l'emergenza sanitaria; Sono state abilitate quattro nuove sale operatorie, sono stati aumentati i turni di lavoro del 25%, sono stati adottati appositi protocolli in coordinamento con il Ministero della Salute ed è stato ampliato il numero delle linee telefoniche fino a servire il numero 900 abilitato dal Ministero della Salute Universale per la crisi sanitaria .
