- La soluzione mobile riunisce le informazioni essenziali per il viaggio e velocizza il processo di sistemazione, riducendo i tempi di attesa e l'uso della carta
- La compagnia di navigazione ha automatizzato quasi il 60% delle sue prenotazioni di merci grazie all'innovazione e all'autonomia offerte dal suo portale di trasporto merci
Baleària ha recentemente lanciato un'app mobile esclusiva per i vettori che viaggiano con le loro navi, progettata per migliorare l'esperienza dell'utente dall'imbarco all'arrivo a destinazione.
La soluzione mobile, disponibile su IOS e Android, agisce sotto forma di portafoglio virtuale dove il vettore ha la carta d'imbarco per il suo prossimo viaggio, con informazioni sull'ora, il porto di imbarco e la nave, oltre a un repository di i loro viaggi precedenti. L'app è pensata per ridurre l'uso della carta, poiché gli utenti possono riscattare le proprie bevande nei ristoranti e nelle caffetterie di bordo utilizzando un codice QR e consente loro di archiviare digitalmente tutta la documentazione legale da presentare alle autorità per giustificare le proprie pause.
Inoltre, nelle undici navi intelligenti di Baleària, l'applicazione consente ai clienti di accedere direttamente alla propria cabina senza passare dalla reception, eliminando i tempi di attesa e l'utilizzo di chiavi manuali o tessere elettroniche. Allo stesso modo, questo strumento mette a disposizione degli operatori la navigazione in Internet e il servizio WhatsApp gratuito, nonché una piattaforma di intrattenimento digitale on-demand durante il viaggio.
Una delle caratteristiche eccezionali incluse nell'app è che l'utente può valutare i propri compagni di cabina dopo il viaggio. Così, nei viaggi futuri Baleària ti assegnerà automaticamente una stanza con i tuoi colleghi più vicini per una migliore esperienza e un maggiore comfort.
Georges Bassoul, direttore generale di Baleària, sottolinea che l'innovazione è "la leva del progresso, della competitività e della leadership" della compagnia di navigazione. "L'applicazione è solo un ulteriore passo nel nostro impegno per la digitalizzazione e la tecnologia come alleati per migliorare l'esperienza del cliente e semplificare le nostre operazioni logistiche, sia in porto che a bordo", spiega Bassoul.
Automazione delle prenotazioni
Questa iniziativa rafforza il fermo impegno di Baleària a posizionarsi come azienda leader nell'innovazione e nella trasformazione digitale nel settore del trasporto merci. La compagnia di navigazione dispone di un proprio portale di servizi cargo, che consente una migliore pianificazione logistica per le società di trasporto ed è riuscita a semplificare le operazioni portuali. L'anno scorso sei prenotazioni su dieci sono state gestite in automatico, mentre nei collegamenti con le Isole Baleari il dato è salito al 76%.
Questo portale permette ai clienti di richiedere un preventivo adattato alle proprie esigenze e di gestire autonomamente le proprie prenotazioni. Grazie all'investimento in tecnologia e big data, i responsabili delle operazioni in banchina hanno informazioni in tempo reale sull'evoluzione della spedizione attraverso dispositivi digitali e gli autisti si imbarcano senza passare dalla biglietteria.
