Lo scorso giugno 8 Friday, il traghetto Pinar del Río de Baleària, che collega i porti di Denia e Sant Antoni, nelle Isole Baleari, si è arenata prima di raggiungere la sua destinazione con i passeggeri 64 a bordo. La compagnia di navigazione ha annunciato che aprirà un'indagine interna per determinare le cause dell'incidente, al fine di ottenere conclusioni che consentano di seguire il percorso di miglioramento continuo dei suoi servizi.
Il sabato a mezzogiorno sono stati completati i lavori di sostituzione rapida del traghetto Pinar del Ríoessendo stato ormeggiato nel porto di Sant Antoni e procedendo allo sbarco dei veicoli 64 rimasti nella stiva.
Per compensare l'inconveniente causato da questo incidente, la compagnia ha offerto ai viaggiatori interessati un viaggio gratuito per le date che hanno. Oltre alle attenzioni fornite dall'equipaggio mentre i passeggeri erano a bordo, il venerdì il trasferimento è stato facilitato a tutti i clienti fino alla loro destinazione finale, mantenendo al contempo i passeggeri informati con un veicolo a bordo fino al loro ritiro il sabato mattina.
Ha anche trasferito i clienti che hanno dovuto viaggiare nei prossimi giorni con il Pinar del Río in altre navi 3 che operano tra la Comunità Valenciana e Eivissa (traghetti veloci Cecilia Payne y Ramon Lulle il traghetto Bahama Mama) Inoltre, ha programmato il traghetto come rinforzo Creativo Ciutat Dénia, che opererà dal lunedì al giovedì nel porto di Ibiza e il venerdì, il sabato e la domenica nel porto di Sant Antoni.
La nave ha navigato sabato pomeriggio da sola verso i cantieri navali di Algeciras, dove i danni materiali che hanno interessato la valigia della porta della nave saranno riparati, i lavori stimati possono essere completati in circa 10 giorni.
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