L'Ufficio municipale delle informazioni sui consumatori di Denia (OMIC) ha partecipato da gennaio 2020 a più di 330 richieste, il 75% delle quali è stato effettuato elettronicamente.
La maggior parte delle inchieste effettuate finora quest'anno riguarda il settore telefonico, degli elettrodomestici, delle entità finanziarie, delle agenzie di viaggio e dei trasporti. Le consultazioni in questi ultimi due settori sono state aumentate a causa della crisi sanitaria del COVID-19.
I consumatori di Dianenses hanno presentato 215 domande, tutte trattate dall'ufficio, ottenendo in oltre il 50% dei casi un risultato favorevole per il richiedente. L'importo totale ottenuto per i consumatori attraverso la gestione dei sinistri di OMIC ammonta finora a 19.832 euro quest'anno.
L'OMIC ai tempi di COVID-19
I risultati dell'OMIC durante questo periodo di crisi sanitaria sono "più che soddisfacenti" per l'assessore responsabile del servizio, Elisabet Cardona.
Dal 14 marzo ad oggi sono stati registrati ed elaborati 120 reclami, che rappresentano oltre la metà del totale di quest'anno.
Durante questo periodo, circa 290 domande hanno avuto risposta elettronica, tutte riferite a settori diversi come agenzie di viaggio, trasporti, principalmente aerei, compagnie telefoniche, entità finanziarie, assicurazioni ...
L'importo raggiunto per i consumatori attraverso le richieste elaborate in questo OMIC dal 14 marzo e fino ad oggi ammonta a 14.129 euro, che rappresenta il 71% del totale realizzato nel corso di quest'anno.
L'Ufficio comunale di informazione dei consumatori (OMIC) del Consiglio comunale di Denia offre informazioni, assistenza e orientamento ai consumatori e agli utenti del comune, nonché l'elaborazione dei reclami che sorgono in questioni relative al consumo di beni (elettrodomestici, veicoli , giocattoli, vestiti ...), forniture (elettricità, gas, telefonia, internet ...) e servizi (assicurazioni, trasporti, viaggi, banche ...). È un servizio totalmente gratuito per le persone registrate nel comune. Dall'inizio della pandemia, è stato fornito elettronicamente, attraverso il telefono 628614679 e l'e-mail vfuster@ayto-denia.es. Un giorno alla settimana, il martedì, il pubblico è frequentato di persona, solo su appuntamento. Questo viene elaborato attraverso il sito web del consiglio comunale www.denia.es.
