Муниципальное бюро информации о потребителях Дении (OMIC) с января 2020 года посетило более 330 запросов, 75% из которых были выполнены в электронном виде.
Большинство запросов в этом году было связано с телефонной связью, электроприборами, финансовыми организациями, туристическими агентствами и транспортным сектором. Консультации в этих двух последних секторах были увеличены из-за кризиса со здоровьем COVID-19.
Потребители Dianenses подали 215 претензий, все из которых были обработаны офисом, получив более чем в 50% случаев благоприятный результат для истца. Общая сумма, полученная для потребителей посредством управления претензиями, осуществляемыми OMIC, на данный момент составляет 19.832 XNUMX евро.
OMIC во времена COVID-19
Результаты OMIC в этот период кризиса со здоровьем являются «более чем удовлетворительными» для советника, ответственного за службу, Элизабет Кардона.
С 14 марта по сегодняшний день было зарегистрировано и обработано 120 заявок, что составляет более половины от общего количества в этом году.
За этот период в электронном виде было обработано около 290 запросов, все они касались различных секторов, таких как туристические агентства, транспорт, в основном авиалиния, телефонные компании, финансовые учреждения, страхование ...
Сумма, полученная для потребителей по претензиям, обработанным в этом OMIC с 14 марта по настоящее время, составляет 14.129 71 евро, что составляет XNUMX% от общей суммы, достигнутой в течение этого года.
Муниципальное управление информации для потребителей (OMIC) городского совета Дения предлагает информацию, помощь и рекомендации для потребителей и пользователей муниципалитета, а также обработку претензий, возникающих по вопросам, связанным с потреблением товаров (бытовая техника, транспортные средства) , игрушки, одежда ...), расходные материалы (электричество, газ, телефония, Интернет ...) и услуги (страхование, транспорт, путешествия, банки ...). Это абсолютно бесплатный сервис для людей, зарегистрированных в муниципалитете. С начала пандемии она была предоставлена в электронном виде по телефону 628614679 и электронной почте vfuster@ayto-denia.es. Один раз в неделю, по вторникам, публика посещается лично, только по предварительной записи. Это обрабатывается через сайт ратуши www.denia.es.
