O Turisme Comunitat Valenciana atribuiu este ano o segundo prémio do seu Prémio de Inovação na Rede de Informação Turística ao Departamento de Turismo da Câmara Municipal de Dénia pela sua estratégia de comunicação dirigida ao seu público-alvo - cidadãos, turistas e empresas do sector do turismo da cidade- face à mudança de cenário gerada pela pandemia COVID-19.
O diretor-geral do Turisme, Herick Campos, ficou encarregado de anunciar os vencedores durante o encerramento da Conferência Tourist Info 2020, encontro realizado este ano online, que foi inaugurado esta manhã pelo secretário regional de Turismo, Francesc Colomer, e que reuniu técnicos e chefes dos gabinetes de informação turística ligados à rede Turisme Comunitat Valenciana para coordenar os trabalhos e avaliar as melhorias.
A estratégia de comunicação da Tourist Info Dénia tem sido baseada, fundamentalmente, no reforço da comunicação com os seus públicos-alvo através da criação de novas ferramentas e canais de atendimento.
Durante os primeiros meses de confinamento, Dénia Turismo informou diariamente através do seu site (www.denia.net) das principais notícias relacionadas com o estado de alarme e o setor de turismo da cidade. Da mesma forma, foram desenvolvidas campanhas em redes sociais dirigidas a turistas e cidadãos com o objetivo de transmitir o apoio do departamento durante o confinamento (campanha “Ficar em Casa”) e gerar nova ilusão entre vizinhos e visitantes para voltarem a desfrutar de Dénia num futuro próximo (campanha destinada ao turista "Ser turista em Dénia" e ao cidadão "Dénia. A receita para sair desta").
Também foi promovido o uso de canais de comunicação WhatsApp e Telegram criados pela Câmara Municipal de Dénia para manter seus seguidores informados sobre o status dos sites turísticos. praias em Dénia e assim desfrutar durante o verão, da forma mais segura possível.
Outro dos pontos mais importantes deste projecto tem sido o apoio ao sector empresarial turístico da cidade através do desenvolvimento da campanha nas redes sociais “A tua casa sem ti” dirigida ao mercado nacional e da criação de canais de comunicação como a newsletter quinzenal e um novo perfil profissional no Twitter, o DéniaTurismo News, através do qual é disponibilizada informação sobre as ações desenvolvidas pela Direcção de Turismo e inclui também informação de interesse sobre o sector, como formação e palestras online. Esses canais ainda estão ativos hoje.
Este projeto de Turismo de Dénia configura-se como um compromisso de continuar a trabalhar para satisfazer as necessidades dos diferentes públicos-alvo, mantendo a criatividade, a sustentabilidade e a excelência como valores fundamentais, através da utilização de ferramentas de inteligência turística.
Os vencedores desta quarta edição do prémio foram os escritórios da Rede Turística de Anna e Quesa, pelo empenho na utilização das novas tecnologias, o que permitiu à Mancomunidad de La Canal de Navarrés posicionar-se como a primeira entidade suprammunicipal em atingir o nível máximo de desenvolvimento dos destinos da rede DTI (Smart Tourist Destinations) a nível nacional.
