O Gabinete Municipal de Informação ao Consumidor (OMIC) de Dénia foi reembolsado, até agora este ano, quase 6.000 euros por reclamações apresentadas pelos cidadãos nos últimos meses. Um valor significativamente superior ao da 2017, quando puderam reembolsar a 2.100 euros ao longo do ano, como explica o conselheiro da OMIC, Alexander Rodenkirchen.
Desde o início do ano, a OMIC processou reclamações da 357, principalmente relacionadas a telefonia, habitação, eletricidade, bancos e finanças, e seguros. 2017 lidou com reclamações 622, resolvendo 66% delas.
Os procedimentos da OMIC foram resolvidos, em 49% dos casos na 2017, através da mediação do escritório. Após o processamento telemático da reclamação, a parte reclamante tem um mês para responder. O normal é que isso aconteça, mas se isso não acontecer, um segundo pedido é enviado e o caso é enviado ao Serviço de Consumo Territorial.
Qual é o objetivo da OMIC?
El alvo da OMIC é mediar entre as partes quando surge um conflito. Sua finalidade é relatar os danos causados ao consumidor.
Quem pode acessar o OMIC de Dénia
Para acessar os serviços do Escritório Municipal de Informação ao Consumidor de Dénia duas circunstâncias têm de ser dadas. O primeiro, seja registrado em Dénia. Qualquer cidadão de Diane pode enviar reclamações sobre problemas que ele teve em qualquer parte do mundo.
A segunda circunstância é que o evento denunciado aconteceu em Dénia. Neste caso, qualquer cidadão pode reivindicar o que aconteceu no OMIC de Dénia.
Na OMIC eles lidam com reclamações apenas de particular. Empresas e freelancers devem ir para a Câmara de Comércio.
O escritório lida com reclamações de todas as áreas, exceto reclamações sobre administração pública. Neste caso, os reclamantes são encaminhados para os escritórios da PROP, com quem compartilham instalações.
Onde está o OMIC de Dénia?
O Gabinete Municipal de Informação ao Consumidor de Dénia (OMIC) está localizado em andar térreo da prefeitura, ao lado dos escritórios do PROP e do Gabinete do Promoció del Valencià.
Um técnico lida com denunciantes e processa reclamações em programar de 9: 00 a 14: 00 horas, de segunda a sexta-feira.
