Cinqüenta minutos de agonia eram aqueles que viveram uma rua bloco de apartamentos vizinho de Dénia Furs sábado fevereiro 11 noite. A mulher estava voltando para casa com seu cão quando o elevador parou. Foi 21: 00 horas. Como primeiro passo, ele tirou de dentro do elevador, alertou a empresa através dos habilitados para empurrar anviasen estes casos para um técnico.
Na primeira, a partir da empresa disseram que não tinha registro do endereço indicado, e uma vez resolvido esse mal entendido, ele foi informado que o técnico levaria mais de uma hora para chegar, já que ele estava longe da direção indicada.
Enquanto isso, seu marido, que estava em casa, ouviu os gritos vindos do elevador, e imediatamente alertou o Regional Park Fire Dénia para avançar para o resgate de sua esposa.
Nos 21: 50 horas, quase uma hora depois de permanecer fechada, ela poderia finalmente sair do elevador com a ajuda de bombeiros. Nos 22: 25 horas naquela noite, a partir da empresa de instalação de ascensro, THYSSENKRURPP, alertou o casal que o treinador estava na porta do edifício para resolver o problema.
Após este incidente, os moradores afetados anunciaram que vão começar uma ação legal contra a empresa por "falta de serviço, negligência e falta de ajuda". De acordo com eles, "A empresa de elevadores tem a obrigação de ter pessoal técnico na mesma cidade para resolver os problemas que surgem imediatamente".
