O telefone de Emergência 112 Comunitat Valenciana integrará a Rede de Gabinetes de Atendimento às Vítimas de Crime como mais uma agência em seus protocolos de envio de ajuda. O anúncio foi feito esta quinta-feira pela ministra da Justiça, Interior e Administração Pública, Gabriela Bravo, após a visita que fez ao Centro de Coordenação de Emergências L'Eliana por ocasião do Dia Europeu do 112.
Bravo explicou que a Agência Valenciana de Segurança e Resposta a Emergências integrará os recursos da Rede de Gabinetes de Assistência às Vítimas de Crime nos protocolos de envio de ajuda urgente "como mais uma agência do que aquelas que operam com a sala como as forças e órgãos de segurança , os serviços de saúde de urgência, os bombeiros ou a Protecção Civil", assegurou.
Para isso, serão desenvolvidos os protocolos de ação necessários para que 112 possa mobilizar, se necessário, os recursos que a Rede de Agências possui “com seus mais de 170 profissionais”, o que a torna a maior da Espanha.
A Rede de Gabinetes de Atendimento às Vítimas de Crime será incluída na rede CORDCOM da Agência Valenciana de Segurança e Resposta a Emergências, que integra 120 órgãos públicos, desde a polícia local aos serviços de saúde, bombeiros e proteção civil.
A Bravo recordou, por ocasião do Dia Europeu do Telefone 112 e que este ano marca o seu 30º aniversário desde o início da sua implantação em toda a Europa, que na Comunidade Valenciana "atenderam 75 milhões de chamadas desde o seu lançamento, com uma média de 9.000 por dia para gerenciar entre 1.000 e 2.000 incidentes derivados deles".
Com esta iniciativa “este recurso é colocado à disposição do público, que chegará assim a qualquer recanto da Comunidade Valenciana”.
Neste sentido, o vereador lembrou que existem 33 gabinetes nos tribunais valencianos "e este ano chegaremos a 37" onde é oferecido um serviço integral porque, para além da assistência jurídica que as vítimas de um crime requerem, também prestam assistência psicológica ajuda e assistência social, se necessário.
Em seus três anos de atuação, a rede atendeu quase 70.000 mil pessoas, das quais mais de 32.000 mil eram mulheres vítimas de violência de gênero ou violência doméstica.
O 112, decisivo na crise do COVID-19
Por outro lado, o ministro sublinhou que a crise sanitária provocada pela COVID-19 teve um impacto especial no 112 já que "uma em cada dez das 3,1 milhões de chamadas registadas em 2020 estava relacionada com a pandemia e por isso, o serviço foi reforçado a partir do mês de março".
Entre outras medidas, 112 foram reforçadas com mais 73 operadores, especificamente treinados para lidar com a emergência sanitária; instalação de quatro novas salas cirúrgicas, aumento da jornada de trabalho em 25%, adoção de protocolos especiais em coordenação com o Ministério da Saúde e ampliação do número de linhas telefônicas para atender o número 900 habilitado pelo Ministério da Saúde Universal para a crise sanitária.
