Em junho passado 8 sexta-feira, a balsa Pinar del Río de Balearia, que liga os portos de Dénia e Sant Antoni, nas Ilhas Baleares, encalhou antes de chegar ao seu destino com os passageiros 64 a bordo. A empresa de navegação anunciou que abrirá uma investigação interna para determinar as causas do incidente, a fim de obter conclusões que lhe permitam seguir o caminho da melhoria contínua de seus serviços.
No sábado ao meio-dia, as obras de substituição rápida de balsas foram concluídas Pinar del Río, sendo este atracado no porto de Sant Antoni, e procedendo ao desembarque dos veículos 64 que ficaram no porão.
Para compensar o inconveniente causado por este incidente, a empresa ofereceu aos viajantes afetados uma viagem gratuita nas datas que eles têm. Além das atenções prestadas pela tripulação enquanto os passageiros estavam a bordo, na sexta-feira a transferência foi facilitada a todos os clientes até o seu destino final, além de manter os passageiros informados com um veículo a bordo até a aposentadoria no sábado pela manhã.
Ele também realocou clientes que tinham que viajar nos próximos dias com o Pinar del Río em outros navios 3 que operam entre a Comunidade Valenciana ea Eivissa (balsas rápidas Cecilia Payne y Ramon Lulle a balsa Bahama Mama) E também, ele programou a balsa como reforço Criativa Ciutat Dénia, que funcionará de segunda a quinta-feira no porto de Ibiza e às sextas-feiras, sábados e domingos no porto de Sant Antoni.
O navio navegou no sábado à tarde para os estaleiros de Algeciras, onde os danos materiais que afetaram o caso de deslizamento do porto do navio serão reparados, obras que podem ser concluídas em cerca de 10 dias.
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