O Escritório Municipal de Informações ao Consumidor de Dénia (OMIC) atendeu desde janeiro de 2020 a mais de 330 consultas, 75% das quais foram feitas eletronicamente.
A maioria das consultas até agora este ano foram relacionadas aos setores de telefonia, eletrodomésticos, entidades financeiras, agências de viagens e transporte. As consultas nesses dois últimos setores aumentaram devido à crise de saúde do COVID-19.
Os consumidores da Dianenses apresentaram 215 reclamações, todas processadas pelo escritório, obtendo em mais de 50% dos casos um resultado favorável para o reclamante. O valor total obtido para os consumidores por meio do gerenciamento de sinistros da OMIC é de 19.832 euros até agora este ano.
A OMIC em tempos de COVID-19
Os resultados da OMIC durante esse período de crise de saúde são "mais que satisfatórios" para o vereador responsável pelo serviço, Elisabet Cardona.
De 14 de março até os dias atuais, 120 reclamações foram registradas e processadas, o que representa mais da metade do total deste ano.
Nesse período, foram respondidas eletronicamente cerca de 290 consultas, todas referentes a diferentes setores, como agências de viagens, transporte, principalmente aéreo, empresas de telefonia, entidades financeiras, seguros ...
O valor obtido para os consumidores através das reivindicações processadas nesta OMIC de 14 de março até o presente momento é de 14.129 euros, o que representa 71% do total alcançado no decorrer deste ano.
A Secretaria Municipal de Informação ao Consumidor (OMIC) da Prefeitura de Dénia oferece informações, ajuda e orientação a consumidores e usuários do município, bem como o processamento de reclamações que surgem em questões relacionadas ao consumo de bens (eletrodomésticos, veículos , brinquedos, roupas ...), suprimentos (eletricidade, gás, telefonia, internet ...) e serviços (seguros, transporte, viagens, bancos ...). É um serviço totalmente gratuito para pessoas cadastradas no município. Desde o início da pandemia, ela é fornecida eletronicamente, pelo telefone 628614679 e pelo e-mail vfuster@ayto-denia.es. Um dia por semana, às terças-feiras, o público é atendido pessoalmente, apenas com hora marcada. Isso é processado através do site da prefeitura www.denia.es.
