Гент де Дения критикует «низкую этичность» банков за их «плохое обращение с уязвимыми группами».

Группа Gent Дения объявил, что представит на ближайшем пленарном заседании горсовета предложение выразить недовольство общественности и корпорации дискриминационным вниманием банков во время пандемии.

Люди, идущие через Маркиз-де-Кампо, где расположено большинство филиалов Дении

«В последнее время резко сократилось предоставление банковских услуг населению в целом и группам пожилых людей и, в частности, людям с функциональным разнообразием. Процесс, который усугубляется оцифровкой, слияниями, а также пандемией, введением предварительной записи и ограничениями доступа в офисы ". Так начинается движение, представленное GdD, очень критическое по отношению к вниманию, которое уделяется банковским учреждениям, очень исключающим некоторые слои местного населения.

Кроме того, они указывают на то, что отчасти вина за это происходит из-за постоянных деловых перемещений между этими организациями, которые все больше ограничивают предложения и способствуют возникновению возможной олигополии в будущем. «В последнее время обслуживание, которое банки предлагают своим клиентам, ухудшилось. Со слиянием банковских структур предложение уменьшается, конкуренция уменьшается, и поэтому банки поощряются к тому, чтобы иметь гораздо больше возможностей навязывать свои условия пользователям, обезличивая обслуживание клиентов. Этот факт, затрагивающий всех граждан, в большей степени влияет на пожилых людей и людей с функциональным разнообразием.

Оцифровка и слияния привели к закрытию филиалов, вынуждая граждан совершать более длительные поездки. Последствия пандемии привели к ограничению количества часов внимания общественности и обращению к предыдущему назначению и руководителям. Онлайн-банкинг и сокращение штата вынуждают пользователей работать через банкоматы, мобильные телефоны и компьютеры.

«Есть люди, особенно пожилые, которые не привыкли использовать новые технологии», - сетует GdD, также критикуя условия, которые требуют банки при взимании комиссии за ведение текущих счетов или снятие денег наличными, в дополнение к тому факту, что записные книжки, которые обычно представляют собой единственные сбережения пожилых людей, иногда вынуждая их заменять их кредитными картами.

Для всего этого муниципальная группа Gente de Dénia представила на одобрение пленарному заседанию городского совета движение, направленное на демонстрацию дискомфорта гражданства и корпорации, и они просят персонального внимания «у окна» в часы работы. что офисы открыты для общественности и способствуют более понятному обслуживанию граждан в целом и, в частности, пожилых людей и людей с функциональным разнообразием. Кроме того, они призывают не взимать комиссию за определенные услуги, когда у них нет навыков использования банкоматов и что при применении комиссионных применяется социальная ставка в зависимости от характеристик клиентов. Точно так же они просят, чтобы предлагаемые клиентам финансовые продукты были прозрачными и понятными для всех.

В соответствии с этим GdD хочет продвигать установку банкоматов в районах или районах города, наиболее удаленных от офисов, чтобы иметь возможность выполнять самые основные процедуры, особенно после постепенного закрытия филиалов, и что полномочия, законодательно регулирующие банковское регулирование, являются более справедливыми и более благоприятными, особенно для наиболее уязвимых слоев населения. По этой причине они хотят передать это соглашение Генеральным директорам банков, базирующимся в городе Дения, Испанской банковской ассоциации, Министерству экономики, парламентским группам судов Валенсии и Síndic de Greuges.