Муниципальное бюро информации для потребителей (OMIC) городского совета Дении закрыло 2019 год, зарегистрировав в общей сложности 495 файлов. Уровень разрешения этих файлов "очень удовлетворительный", как прокомментировала советник OMIC Элизабет Кардона, "стоящий на 96,2%".
Из открытых файлов 480 соответствуют заявлениям, из которых почти 60% были разрешены в пользу пользователя или потребителя при посредничестве офиса. Эти благоприятные решения привели к взысканию 57.537,33 XNUMX евро для потребителей.
Сектор телефонии концентрирует большинство требований, представленных в офисе в прошлом году, за ним следуют банковский и финансовый сектор, поставщики жилья, страхования и газа.
Остальные файлы, обработанные в 2019 году, соответствуют жалобам, в общей сложности 13 в 2019 году и жалобам, которых в прошлом году было 2, одна из которых касалась сектора телефонии, а другая - сектора гостеприимства.
OMIC Dénia - это бесплатный сервис для консультаций, управления претензиями и посредничества в разрешении конфликтов, затрагивающих частных потребителей. Любой гражданин, проживающий здесь или нет, может прибегнуть к этой услуге, когда оспариваемое событие произошло в Дении.
OMIC Дения находится на первом этаже ратуши, рядом с офисом Promoció del Valencià и офисами PROP. Часы обслуживания клиентов с 9:14 до XNUMX:XNUMX с понедельника по пятницу.
