O grupo municipal de Gent de Dénia vai apresentar ao Plenário uma moção a solicitar aos vários organismos oficiais a melhoria dos serviços de marcação de consultas para o público em geral e para os idosos e pessoas com diversidade funcional em particular.
Segundo a proposta, nos últimos tempos a prestação de atendimento em diversas agências foi reduzida drasticamente, o que foi agravado pela digitalização e principalmente pela pandemia. Isso resultou em uma deterioração substancial nos serviços de agendamento oferecidos por organizações como INSS, SEPE ou Ministério do Interior para DNI ou passaporte.
A moção destaca que muitas pessoas passam dias a fio ligando ou tentando marcar uma consulta online, sem perceber que têm apenas alguns minutos por dia. Além disso, “a falta de serviço público é a desculpa que está sendo dada para justificar esse absurdo, segundo os próprios funcionários”.
Por ello, Gent de Dénia afirma que la propuesta busca manifestar el malestar de la ciudadanía y requerir a los responsables de cada uno de los organismos especificados que den una solución inmediata «a la grave situación de indefensión que sufren las personas que necesitan hacer trámites con a administração".
A proposta também visa notificar a Federação de Municípios e Províncias e os grupos parlamentares do Parlamento Valenciano para que esta proposta possa ser estendida a todos os municípios que queiram apoiá-la para sensibilizar os responsáveis pelos órgãos correspondentes sobre este alegado grave problema de gerenciamento.
Concordo plenamente com esta moção depois de passar horas ligando para os escritórios da Previdência Social e também às 9 horas sem sucesso –