O Escritório Municipal de Informação ao Consumidor (OMIC) da Câmara Municipal de Dénia fechou o ano de 2019 com um total de 495 arquivos registrados. O nível de resolução destes processos é "muito satisfatório", como comenta a vereadora da OMIC, Elisabet Cardona, "situando-se em 96,2%".
Dos processos abertos, 480 correspondem a reclamações, das quais quase 60% foram resolvidas a favor do utilizador ou consumidor com a mediação do escritório. Estas resoluções favoráveis permitiram a recuperação aos consumidores de 57.537,33 euros.
O setor de telefonia responde pela maioria das reclamações registradas no escritório no ano passado, seguido pelos setores bancário e financeiro, habitação, seguradoras e fornecedores de gás.
Os restantes processos processados em 2019 correspondem a reclamações, num total de 13 em 2019, e reclamações, que ascenderam a 2 no ano passado, uma relacionada com o setor de telefonia e outra com o setor de hotelaria.
O OMIC Dénia é um serviço gratuito de consultas, gestão de reclamações e mediação na resolução de conflitos que afetam os consumidores privados. Qualquer cidadão, residente ou não, pode utilizar este serviço quando o facto denunciado tiver ocorrido em Dénia.
OMIC Dénia está localizado no piso térreo da Câmara Municipal, ao lado do Gabinete de Promoção Valencià e dos escritórios do PROP. O horário de atendimento ao público é das 9h às 14h, de segunda a sexta-feira.
