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Baleària reforça a digitalização dos seus serviços de carga com aplicativo exclusivo para transportadoras

Maio 23 da 2022 - 15: 34
  • A solução mobile reúne as informações essenciais para a viagem e agiliza o processo de hospedagem, reduzindo o tempo de espera e o uso de papel
  • A empresa de navegação automatizou quase 60% de suas reservas de carga graças à inovação e autonomia oferecida pelo seu portal de transporte de cargas

Balearia lançou recentemente um aplicativo móvel exclusivo para transportadoras que viajam com seus navios, projetado para melhorar a experiência do usuário desde o embarque até a chegada ao destino.

Imagem: Baleària - A empresa é tudo

A solução móvel, disponível em IOS e Android, funciona em forma de carteira virtual onde o transportador tem o cartão de embarque para a sua próxima viagem, com informação sobre a hora, o porto de embarque e o navio, bem como um repositório de suas viagens anteriores. O aplicativo foi desenvolvido para reduzir o uso de papel, já que os usuários podem resgatar suas bebidas em restaurantes e lanchonetes a bordo usando um código QR e permite armazenar digitalmente toda a documentação legal para apresentar às autoridades para justificar suas pausas.

Além disso, nos onze navios inteligentes de Balearia, o aplicativo permite que os clientes acessem diretamente sua cabine sem passar pela recepção, eliminando o tempo de espera e o uso de chaves manuais ou cartões eletrônicos. Da mesma forma, esta ferramenta disponibiliza às operadoras a navegação na Internet e o serviço gratuito de WhatsApp, além de uma plataforma de entretenimento digital sob demanda durante a viagem.

Imagem: Aplicativo Balearia

Um dos destaques do app é que o usuário pode avaliar seus companheiros de cabine após a viagem. Assim, em futuras viagens Balearia irá atribuir-lhe automaticamente um quarto com os seus colegas mais próximos para uma melhor experiência e maior conforto.

Georges Bassoul, diretor geral da Baleària, destaca que a inovação é “a alavanca do progresso, competitividade e liderança” da empresa de navegação. “O aplicativo é apenas mais um passo em nosso compromisso com a digitalização e a tecnologia como aliados para melhorar a experiência do cliente e agilizar nossas operações logísticas, tanto no porto quanto a bordo”, explica Bassoul.

Automação de reservas

Esta iniciativa reforça o firme compromisso da Baleària em se posicionar como uma empresa líder em inovação e transformação digital no setor de transporte de mercadorias. A transportadora possui um portal próprio de serviços de carga, que permite um melhor planejamento logístico para as transportadoras e tem conseguido agilizar as operações portuárias. No ano passado, seis em cada dez reservas foram geridas automaticamente, enquanto nas ligações com as Ilhas Baleares o número subiu para 76%.

Este portal permite aos clientes solicitar um orçamento adaptado às suas necessidades e gerir as suas reservas de forma independente. Graças ao investimento em tecnologia e big data, os responsáveis ​​pelas operações no cais têm informações em tempo real sobre a evolução do embarque por meio de dispositivos digitais e do quadro de motoristas sem passar pela bilheteria.

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