Het gemeentelijk consumenteninformatiebureau (OMIC) van de gemeenteraad van Dénia heeft het boekjaar 2019 afgesloten met in totaal 495 geregistreerde dossiers. Het resolutieniveau van deze bestanden is "zeer bevredigend", zoals opgemerkt door de raadslid van de OMIC, Elisabet Cardona, "staat op 96,2%".
Van de openstaande dossiers komen er 480 overeen met claims, waarvan bijna 60% door bemiddeling van het kantoor ten gunste van de gebruiker of consument is opgelost. Door deze gunstige resoluties werd in totaal 57.537,33 euro teruggevorderd voor consumenten.
De telefoonsector concentreert de meeste claims die vorig jaar op kantoor zijn ingediend, gevolgd door de bancaire en financiële sector, de huizensector, verzekeringsmaatschappijen en gasleveranciers.
De rest van de in 2019 behandelde dossiers komen overeen met klachten, in totaal 13 in 2019, en klachten, vorig jaar waren dat er 2, één over de telefoonsector en één over de horeca.
De OMIC Dénia is een gratis dienst voor vragen, claimbeheer en bemiddeling bij het oplossen van conflicten die particuliere consumenten treffen. Elke burger, hier wonend of niet, kan deze service gebruiken wanneer de gemelde gebeurtenis zich heeft voorgedaan in Dénia.
De OMIC Dénia bevindt zich op de begane grond van het stadhuis, naast het Valencià Promotion Office en de PROP-kantoren. De openingstijden van de klantenservice zijn van maandag tot en met vrijdag van 9 tot 14 uur.
