- De mobiele oplossing brengt de essentiële informatie voor de reis samen en versnelt het accommodatieproces, waardoor de wachttijd en het papierverbruik worden verminderd
- De rederij heeft bijna 60% van zijn vrachtreserveringen geautomatiseerd dankzij de innovatie en autonomie van zijn vrachtvervoerportaal
Balearia heeft onlangs een exclusieve mobiele app gelanceerd voor vervoerders die met hun schepen reizen, ontworpen om de gebruikerservaring van het instappen tot aankomst op hun bestemming te verbeteren.
De mobiele oplossing, beschikbaar op IOS en Android, fungeert in de vorm van een virtuele portemonnee waarin de vervoerder de instapkaart voor zijn volgende reis heeft, met informatie over het tijdstip, de haven van verzending en het schip, evenals een opslagplaats van hun eerdere reizen. De app is ontworpen om het papierverbruik te verminderen, aangezien gebruikers hun drankjes in restaurants en cafetaria's aan boord kunnen inwisselen met behulp van een QR-code en ze alle juridische documentatie digitaal kunnen opslaan om aan de autoriteiten te presenteren om hun pauzes te rechtvaardigen.
Daarnaast zijn in de elf slimme schepen van Balearia, de applicatie stelt klanten in staat om rechtstreeks toegang te krijgen tot hun hut zonder tussenkomst van de receptie, waardoor wachttijden en het gebruik van handmatige sleutels of elektronische kaarten worden geëlimineerd. Evenzo maakt deze tool internetten en de gratis WhatsApp-service beschikbaar voor vervoerders, evenals een on-demand digitaal entertainmentplatform tijdens de reis.
Een van de opvallende kenmerken van de app is dat de gebruiker zijn hutgenoten na de reis kan beoordelen. Dus in toekomstige reizen Balearia zal u automatisch een kamer toewijzen met uw naaste collega's voor een betere ervaring en meer comfort.
Georges Bassoul, algemeen directeur van Baleària, benadrukt dat innovatie "de hefboom van vooruitgang, concurrentievermogen en leiderschap" van de rederij is. "De applicatie is nog maar een stap in onze toewijding aan digitalisering en technologie als bondgenoten om de klantervaring te verbeteren en onze logistieke operaties te stroomlijnen, zowel in de haven als aan boord", legt Bassoul uit.
Reserveringsautomatisering
Dit initiatief versterkt de vaste toewijding van Baleària om zichzelf te positioneren als een toonaangevend bedrijf op het gebied van innovatie en digitale transformatie binnen de vrachtvervoersector. De rederij heeft een eigen vrachtserviceportaal, wat een betere logistieke planning voor transportbedrijven mogelijk maakt en het is gelukt om de havenactiviteiten te stroomlijnen. Vorig jaar werden zes van de tien reserveringen automatisch beheerd, terwijl in verbindingen met de Balearen het cijfer steeg tot 76%.
Met dit portaal kunnen klanten een offerte aanvragen die is aangepast aan hun behoeften en hun reserveringen onafhankelijk beheren. Dankzij de investering in technologie en big data hebben degenen die verantwoordelijk zijn voor de operaties aan het dok realtime informatie over de evolutie van de zending via digitale apparaten en de chauffeurs stappen in zonder langs het loket te gaan.
