Dénia.com
Zoek

De twijfels van buren over reis- en vervoersbureaus nemen toe tijdens de gezondheidscrisis

Augustus 06 van 2020 - 11: 52

Sinds januari 2020 heeft het Gemeentelijk Consumenteninformatiebureau (OMIC) van Dénia gereageerd op meer dan 330 vragen, waarvan 75% elektronisch is uitgevoerd.

De meeste vragen tot nu toe dit jaar hadden betrekking op de telefoonsector, huishoudelijke apparaten, financiële instellingen, reisbureaus en de transportsector. Het overleg in deze laatste twee sectoren is toegenomen als gevolg van de COVID-19-gezondheidscrisis.

Dianense-consumenten hebben 215 klachten ingediend, die allemaal door het kantoor zijn afgehandeld, waarbij in ruim 50% van de gevallen een gunstig resultaat voor de klager werd behaald. Het totaalbedrag dat via het schadebeheer van OMIC voor consumenten wordt gerealiseerd, bedraagt ​​tot nu toe dit jaar 19.832 euro.

De OMIC in tijden van COVID-19

De resultaten van de OMIC tijdens deze periode van gezondheidscrisis zijn “meer dan bevredigend” voor het wethouder die verantwoordelijk is voor de dienst, Elisabet Cardona.

Van 14 maart tot heden zijn er 120 claims geregistreerd en verwerkt, wat neerkomt op meer dan de helft van het totaal van dit jaar.

In deze periode zijn ongeveer 290 vragen elektronisch beantwoord, die allemaal betrekking hebben op verschillende sectoren zoals reisbureaus, transport, voornamelijk luchtvaartmaatschappijen, telefoonmaatschappijen, financiële instellingen, verzekeringen...

Het bedrag dat voor consumenten wordt behaald via de claims die sinds 14 maart en tot op heden in deze OMIC zijn verwerkt, bedraagt ​​14.129 euro, wat neerkomt op 71% van het totaal dat in de loop van dit jaar is gerealiseerd.

Het Gemeentelijk Consumenteninformatiebureau (OMIC) van de gemeenteraad van Dénia biedt informatie, hulp en begeleiding aan consumenten en gebruikers van de gemeente, evenals de verwerking van klachten die voortvloeien uit zaken die verband houden met het verbruik van goederen (apparaten, voertuigen, speelgoed , kleding...), leveringen (elektriciteit, gas, telefoon, internet...) en diensten (verzekeringen, transport, reizen, banken...). Het is een geheel gratis dienst voor mensen die bij de gemeente ingeschreven staan. Sinds het begin van de pandemie wordt het elektronisch verstrekt, via het telefoonnummer 628614679 en de e-mail vfuster@ayto-denia.es. Eén dag in de week, op dinsdag, wordt het publiek persoonlijk bediend, uitsluitend op afspraak. Dit wordt verwerkt via de website van de gemeenteraad www.denia.es.

Laat een reactie achter

    37.861
    4.463
    12.913
    2.700