Turisme Comunitat Valenciana ha assegnato quest'anno il secondo premio del suo Premio per l'innovazione nella rete di informazioni turistiche al Dipartimento del turismo del Comune di Denia per la sua strategia di comunicazione rivolta al suo pubblico target: cittadini, turisti e aziende del settore turistico del città- di fronte al cambiamento di scenario generato dalla pandemia COVID-19.
Il direttore generale di Turisme, Herick Campos, è stato incaricato di annunciare i vincitori durante la chiusura della Conferenza Tourist Info 2020, riunione tenutasi quest'anno online, aperta questa mattina dal segretario regionale di Turismo, Francesc Colomer, e che ha riunito personale tecnico e responsabili degli uffici di informazione turistica della rete Turisme Comunitat Valenciana per coordinare i lavori e valutare i miglioramenti.
La strategia di comunicazione di Tourist Info Dénia si è basata, fondamentalmente, sul rafforzamento della comunicazione con il suo pubblico di destinazione attraverso la creazione di nuovi strumenti e canali di servizio.
Durante i primi mesi di reclusione, Dénia Tourism ha riportato quotidianamente attraverso il suo sito web (www.denia.net) le principali notizie relative allo stato di allarme e al settore turistico della città. Allo stesso modo, sono state sviluppate campagne sui social network rivolte a turisti e cittadini con l'obiettivo di trasmettere il sostegno del dipartimento durante la reclusione (campagna "Stay at Home") e generare nuova illusione tra vicini e visitatori per godersi Denia di nuovo in un prossimo futuro (campagna rivolta al turista "Essere un turista a Dénia" e al cittadino "Dénia. La ricetta per uscirne").
È stato anche promosso l'uso dei canali di comunicazione WhatsApp e Telegram creati dal Comune di Denia per tenere informati i suoi seguaci sullo stato dei siti web turistici. spiagge a Denia e goditeli così durante l'estate, nel modo più sicuro possibile.
Un altro dei punti più importanti di questo progetto è stato il sostegno al settore turistico della città attraverso lo sviluppo della campagna sui social media "La tua casa senza di te" rivolta al mercato nazionale e la creazione di canali di comunicazione come una newsletter quindicinale e un nuovo profilo professionale su Twitter, DéniaTurismo News, attraverso il quale vengono fornite informazioni sulle azioni sviluppate dal Dipartimento del Turismo e include anche informazioni di interesse sul settore, come la formazione e le conversazioni online. Questi canali sono ancora attivi oggi.
Questo progetto Dénia Tourism si configura come un impegno a continuare a lavorare per soddisfare le esigenze dei diversi destinatari, mantenendo la creatività, la sostenibilità e l'eccellenza come valori principali, attraverso l'uso di strumenti di intelligenza turistica.
I vincitori di questa quarta edizione del premio sono stati gli uffici della Red Tourist Info di Anna e Quesa, per il loro impegno nell'uso delle nuove tecnologie, che ha permesso alla Mancomunidad de La Canal de Navarrés di posizionarsi come primo ente sovra-comunale nel raggiungimento del massimo livello di sviluppo delle destinazioni della rete DTI (Smart Tourist Destinations) sul territorio nazionale.
