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Le secteur de la téléphonie continue de concentrer le plus grand nombre de réclamations

20 de février de 2020 - 12: 36

L'Office municipal d'information des consommateurs (OMIC) de la mairie de Dénia a clôturé l'année 2019 avec un total de 495 dossiers enregistrés. Le niveau de résolution de ces dossiers est "très satisfaisant", comme l'a commenté la conseillère de l'OMIC, Elisabet Cardona, "à 96,2%".

Sur les dossiers ouverts, 480 correspondent à des réclamations, dont près de 60% ont été résolues en faveur de l'utilisateur ou du consommateur avec la médiation du bureau. Ces résolutions favorables ont conduit à une reprise de 57.537,33 XNUMX euros pour les consommateurs.
Le secteur de la téléphonie concentre la plupart des réclamations présentées au bureau l'an dernier, suivi du secteur bancaire et financier, du logement, des assurances et des fournisseurs de gaz.

Le reste des dossiers traités en 2019 correspond à des plaintes, un total de 13 en 2019, et des plaintes, qui s'élevaient à 2 l'année dernière, une liée au secteur de la téléphonie et une autre liée au secteur hôtelier.

OMIC Dénia est un service gratuit de consultation, de gestion des réclamations et de médiation dans la résolution des conflits qui affectent les consommateurs privés. Tout citoyen, qu'il réside ou non ici, peut recourir à ce service lorsque l'événement dénoncé s'est produit à Dénia.
L'OMIC Dénia est situé au rez-de-chaussée de la mairie, à côté du bureau de Promoció del Valencià et des bureaux du PROP. Le service client est ouvert de 9 h à 14 h, du lundi au vendredi.

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