L'Office municipal d'information des consommateurs de Dénia (OMIC) a participé depuis janvier 2020 à plus de 330 demandes, dont 75% ont été effectuées par voie électronique.
La plupart des demandes de renseignements jusqu'à présent cette année concernaient les secteurs de la téléphonie, des appareils électriques, des entités financières, des agences de voyages et des transports. Les consultations dans ces deux derniers secteurs ont été intensifiées en raison de la crise sanitaire du COVID-19.
Les consommateurs de Dianenses ont soumis 215 demandes, toutes traitées par le bureau, obtenant dans plus de 50% des cas un résultat favorable pour le demandeur. Le montant total obtenu pour les consommateurs grâce à la gestion des sinistres réalisée par l'OMIC s'élève à 19.832 XNUMX euros à ce jour cette année.
OMIC à l'époque du COVID-19
Les résultats de l'OMIC pendant cette période de crise sanitaire sont "plus que satisfaisants" pour la conseillère responsable du service, Elisabet Cardona.
Du 14 mars à aujourd'hui, 120 demandes ont été enregistrées et traitées, ce qui représente plus de la moitié du total pour cette année.
Durant cette période, environ 290 demandes ont été traitées par voie électronique, toutes se référant à différents secteurs tels que les agences de voyages, les transports, principalement aériens, les compagnies de téléphone, les institutions financières, les assurances ...
Le montant réalisé pour les consommateurs grâce aux réclamations traitées dans cet OMIC depuis le 14 mars et jusqu'à présent s'élève à 14.129 71 euros, ce qui représente XNUMX% du total réalisé au cours de cette année.
L'Office municipal d'information aux consommateurs (OMIC) du conseil municipal de Dénia offre des informations, une aide et des conseils aux consommateurs et aux utilisateurs de la municipalité, ainsi que le traitement des réclamations qui surviennent dans des questions liées à la consommation de biens (appareils électroménagers, véhicules , jouets, vêtements ...), les fournitures (électricité, gaz, téléphonie, internet ...) et les services (assurances, transports, voyages, banques ...). C'est un service totalement gratuit pour les personnes inscrites dans la commune. Depuis le début de la pandémie, il a été fourni par voie électronique, via le téléphone 628614679 et l'email vfuster@ayto-denia.es. Un jour par semaine, le mardi, le public est présent en personne, sur rendez-vous seulement. Ceci est traité via le site Web de la mairie www.denia.es.
