Dénia.com
Sucher

Das Verbraucherinformationsbüro von Dénia hilft, den Benutzern 45.000 Euro zu erstatten

Februar 03 von 2023 - 09: 42

Das Städtische Verbraucherinformationsbüro (OMIC) des Stadtrats von Dénia hat im Jahr 2022 nach der Bilanz zum Jahresende mehr als 1.400 Menschen betreut. Das OMIC hat die Aufgabe, Zweifel und Vorfälle für Dianense-Verbraucher zu lösen und sicherzustellen, dass die Rechte von Verbraucherbenutzern gegenüber Unternehmen respektiert werden.

Die meisten Vorfälle wurden elektronisch bearbeitet, also per Telefon oder E-Mail. Davon wurden 480, einschließlich Beschwerden, Forderungen und Denunziationen, vom OMIC vermittelt, mit einem für die Verbraucher meistens günstigen Ergebnis.

Die Forderungen beziehen sich in den meisten Fällen auf Probleme mit der Telefonbranche, Elektrizitätsunternehmen, Banken und Finanzinstituten. Insgesamt wurden dabei rund 45.000 Euro erstattet, wobei die Bereiche Telefonie und Banking die größten Erstattungen erzielten. Die Hauptursachen für die Reklamation waren der Verstoß gegen die Verkaufsbedingungen und die schlechte Erbringung der Dienstleistung.

Andererseits stachen bei den Anfragen der Nutzer die Sektoren Telefonie, Elektrizität und Banken hervor, während die Beschwerden in größerem Umfang mit den Sektoren Transport und Lebensmittel verbunden sind, gefolgt von Telefonie, Textilien und Accessoires und dem Bankwesen.

Aus dem Büro fällt die Zunahme von Vorfällen im Zusammenhang mit elektronischem Betrug mit Karten und Bankkonten auf. Aus diesem Grund wird empfohlen, mit besonderer Sorgfalt im Internet zu surfen und einzukaufen und nicht auf über Nachrichten erhaltene Links zuzugreifen.

Zu seinen Aufgaben gehört, dass das OMIC Bücher mit Anspruchsformularen an Einrichtungen verteilt, die diese anfordern, und den Bürgern einen kostenlosen öffentlichen Dienst zur Lösung von Problemen und zur Verteidigung der Rechte der Nutzer bietet.

Die Kontaktaufnahme mit der Geschäftsstelle kann telematisch per Post erfolgen vfuster@ayto-denia.es oder am Telefon 628 614 679. Wenn Sie Ihre Anfrage oder Reklamation persönlich vorbringen möchten, ist eine Terminvereinbarung bei der erforderlich Website des Rathauses von Dénia.

Hinterlassen Sie einen Kommentar

    37.861
    4.463
    12.913
    2.700