Gent de Dénia kritisiert "die kleine Ethik" der Banken für ihre "Misshandlung gefährdeter Gruppen"

Gruppe Gent von Dénia hat angekündigt, in der nächsten Plenarsitzung des Stadtrats einen Antrag vorzulegen, um die Unzufriedenheit der Öffentlichkeit und des Konzerns angesichts der diskriminierenden Behandlung der Banken während der Pandemie zum Ausdruck zu bringen.

Menschen, die durch Marqués de Campo gehen, wo sich die meisten Filialen von Dénia befinden

„In letzter Zeit hat sich das Angebot von Bankdienstleistungen in der Allgemeinbevölkerung und insbesondere in Gruppen älterer Menschen und Menschen mit Funktionsvielfalt außerordentlich reduziert. Ein Prozess, der durch Digitalisierung, Fusionen und auch durch die Pandemie mit der Einführung der Vorbestellung und der Zugangsbeschränkungen zu den Ämtern verschärft wurde. So beginnt der von GdD vorgelegte Antrag, der sehr kritisch gegenüber der Aufmerksamkeit der Banken ist, die einige Teile der lokalen Bevölkerung ganz ausschließt.

Darüber hinaus weisen sie darauf hin, dass ein Teil der Schuld auf die ständigen Geschäftsbewegungen zwischen diesen Unternehmen zurückzuführen ist, die die Vorschläge zunehmend einschränken und ein mögliches zukünftiges Oligopol fördern. „In letzter Zeit hat sich der Service, den Banken ihren Kunden anbieten, verschlechtert. Mit der Fusion der Bankeinheiten wird das Angebot reduziert, es gibt weniger Wettbewerb und daher wurden die Banken ermutigt, viel mehr Kapazitäten zu haben, um den Benutzern ihre Bedingungen aufzuerlegen, wodurch der Kundenservice entpersonalisiert wird. Diese Tatsache, die alle Bürger betrifft, wirkt sich stärker auf ältere Menschen und Menschen mit Funktionsvielfalt aus.

Digitalisierung und Fusionen haben zur Schließung von Filialen geführt und die Bürger zu längeren Fahrten gezwungen. Die Folgen der Pandemie haben eine Einschränkung der Aufmerksamkeit gegenüber der Öffentlichkeit und die Verweisung auf den vorherigen Termin und die Führungskräfte bewirkt. Online-Banking und Personalabbau zwingen die Benutzer, über Geldautomaten, Mobiltelefone und Computer zu arbeiten.

"Es gibt Menschen, vor allem die Älteren, die den Umgang mit neuen Technologien nicht gewohnt sind", beklagt GdD und kritisiert auch die Konditionen, die Banken bei der Erhebung von Provisionen für die Führung von Girokonten oder beim Bargeldbezug verlangen die Notebooks, die normalerweise die einzigen Ersparnisse älterer Menschen darstellen, zwingen sie manchmal, sie durch Kreditkarten zu ersetzen.

Für all dies hat die Gemeindegruppe Gente de Dénia dem Plenum des Stadtrats einen Antrag zur Genehmigung vorgelegt, der darauf abzielt, das Unbehagen der Bürgerschaft und des Unternehmens zu manifestieren, und sie bitten um persönliche Betreuung "am Fenster", während der Stunden dass die Ämter öffentlich zugänglich sind und eine verständlichere Betreuung für die Bürgerinnen und Bürger im Allgemeinen und insbesondere für ältere Menschen und Menschen mit Funktionsvielfalt ermöglichen. Darüber hinaus fordern sie dazu auf, für bestimmte Dienstleistungen keine Provisionen zu erheben, wenn sie nicht über die Fähigkeiten zur Nutzung von Geldautomaten verfügen und dass bei der Anwendung von Provisionen je nach den Eigenschaften der Kunden ein Sozialtarif angewendet wird. Ebenso fordern sie, dass die den Kunden angebotenen Finanzprodukte für alle transparent und verständlich sind.

In diesem Sinne will GdD die Aufstellung von Geldautomaten in den am weitesten von den Büros entfernten Stadtteilen bzw. und dass die Befugnisse, Bankenregulierungen zu erlassen und zu regulieren, die gerechter und unterstützender sind, insbesondere für die am stärksten gefährdeten Personen. Aus diesem Grund wollen sie diese Vereinbarung an die Generaldirektionen der Banken mit Sitz in der Stadt Dénia, an den spanischen Bankenverband, das Wirtschaftsministerium, die parlamentarischen Gruppen der valencianischen Gerichte und den Síndic de Greuges übertragen.