El matí de dijous, minuts abans de les 10, hora d'obertura del centre, les alarmes es van disparar al Centre Comercial Portal de la Marina d'Ondara: una fuita de gas al pàrquing del recinte tancava les portes del complex, impedint l'entrada o eixida dels que allí es trobaven.
A aquella hora hi havia empleats que ja ocupaven els seus llocs de treball, que no van poder moure del centre, i altres que acudien a la seua botiga, que no van poder accedir al recinte. La Guàrdia Civil no permetia l'accés al centre des de la rotonda d'accés de la carretera nacional, i molts empleats van haver d'esperar a Ondara a que els informessin del que passava.
Passades les 12: 30 del matí, i quan van comprovar que no hi havia perill, les portes de l'centre van obrir i la normalitat es va instal·lar entre empleats e usuaris.
Pel que sembla la fuita va ser a causa de les obres de la benzinera que s'està construint en un terreny adjacent al centre.
