El grup de Gent de Dénia ha anunciat que presentarà una moció al proper Ple de l'Ajuntament per manifestar el malestar de la ciutadania i de la corporació pel que fa a l'atenció discriminatòria dels bancs durant la pandèmia.
«En els darrers temps la prestació dels serveis bancaris a la població en general ia col·lectius de persones grans i amb diversitat funcional en particular, s'han reduït de forma extraordinària. Un procés que s?ha vist ofès per la digitalització, les fusions i també per la pandèmia, amb la implantació de la cita prèvia i les limitacions d?accés a les oficines». Així comença la moció presentada per GdD molt crítica amb l'atenció que s'està duent a terme des de les entitats bancàries, molt excloent alguns sectors de la població local.
A més, assenyalen que part de la culpa es deu als constants moviments empresarials entre aquestes entitats, les quals cada cop limiten més les propostes i fomenten un possible futur oligopoli. «Últimament, el servei que ofereixen els bancs als clients ha empitjorat. Amb la fusió de les entitats bancàries es va reduint l'oferta, hi ha menys competència i per tant, s'ha propiciat que els bancs tinguin molta més capacitat per imposar les condicions als usuaris, despersonalitzant el servei d'atenció al client. Aquest fet, que afecta tots els ciutadans, té una afectació més gran a les persones d'edat avançada ia les persones amb diversitat funcional».
La digitalització i les fusions han provocat el tancament de sucursals i han obligat la ciutadania a fer desplaçaments més llargs. Les conseqüències de la pandèmia han provocat una limitació dhoraris de latenció al públic i la derivació cap a la cita prèvia i els gestors. La banca en línia i la reducció de personal obliga els usuaris a operar a través dels caixers automàtics, del telèfon mòbil i de l'ordinador.
«Hi ha persones, especialment les de més edat, que no estan acostumades a utilitzar les noves tecnologies», lamenta GdD, criticant igualment les condicions que requereixen les entitats bancàries a l'hora de cobrar comissions pel manteniment dels comptes corrents o per treure diners en efectiu, a més del fet que les llibretes, que normalment representen els únics estalvis de la gent gran, de vegades obligant-los a subsituir-les per targetes de crèdit.
Per tot això, el grup municipal Gent de Dénia ha presentat per a la seua aprovació al Ple de l'Ajuntament una moció encarada a Manifestar el malestar de la ciutadania i de la corporació, i demanen una atenció personalitzada “en finestreta” durant l'horari que les oficines estiguin obertes al públic i facilitar una atenció més comprensible a la ciutadania en general i en particular a la gent gran ia persones amb diversitat funcional. A més, insten a no cobrar comissions per certs serveis, quan no es tenen les habilitats per fer ús de caixers automàtics i que s'apliqui una tarifació social a l'aplicació de comissions, en funció de les característiques dels clients. Igualment, demanen que els productes financers que s'ofereixin als clients sigan transparents i comprensibles per a tothom.
En aquesta línia, GdD vol que es promogui a instal·lació de caixers automàtics a les zones o barris de la ciutat més allunyats de les oficines, per poder fer els tràmits més bàsics, i molt especialment després del progressiu tancament de sucursals, i que els poders públics legislin i regulin una normativa bancària més justa i solidària, especialment per a les persones més vulnerables. Per aquest motiu, volen traslladar aquest acord a les direccions generals dels bancs amb seu a la ciutat de Dénia, a l'Associació Espanyola de Banca, a la Conselleria d'Economia, als grups parlamentaris de les Corts Valencianes i al Síndic de Greuges.
Felicitacions per aquesta iniciativa.
Ja fa temps que em queixo del meu banc que presumeix de beneficis escandalosos i que ha
tancat totes les seues sucursals a Dénia fa un cert temps però també reduint el seu personal qualificat.
Cues i cues fins ara amb una pandèmia encara existent però controlada.
Una manca de respecte …. És clar aquesta per a la gent gran com la meua però també per a la resta dels ciutadans… que segurament tenen menys temps que jo i que els agradaria més eficàcia. i més espeto.
A GdD no se li acudeix alguna gilipolles més?
Si volen posar més caixers que els posin i els paguin ells.
Una de les funcions dels representants públics és la de defensar els interessos de la ciutadania, si no ho fan malament, i si ho fan malament també, potser et posen un sofà i un bermut quan vas a l'oficina? Ells haurien de treballar per a nosaltres, no nosaltres per a ells
Aquest Govern i l'anterior han fet impossible allò a vida als Bancs i al sistema financer, carregant-se el sistema. Això porta camí de convertir-se en un monopoli. I llavors ens putegessin tot el que vulguen.
Antonio, l'exemple q poses, com a mínim és curiós. Però en fi, a mi també em semblen molts regidors, és més crec que hi ha massa Ajuntaments, i haurien de tindre el sou regulat.
Però a Espanya no és obligatori votar.
Però tindre un compte bancari és obligatori per llei, aquesta és la diferència, Antonio. I l?altra són els accionistes. Perquè tenen q pagar els dividends tan elevats. I perquè els sous dels alts executius de la banca són tan alts ?
Jo, amb el degut respecte, et recomano q vagis a un banc i observis els problemes q tenen les persones grans a l'hora de treure el numeret a les màquines o als caixers.
Ganes de perdre el temps
Si vols millor servei i més gent és igual a més salaris és a dir més comissions
Si hi estem d'acord, hi haurà millor servei
El problema és que si et cobren són uns lladres
En resum aquesta proposta és un brindis al sol sense transcendència
Per exemple, els regidors de l'ajuntament que cobren el sou? Dels nostres impostos
Prefereixo la meitat de regidors i pagar menys impostos ,
Aquí a la banca és el mateix; si els diners són pràcticament gratuïts pels tipus d'interès, que pagaran els sous?
i remunerar els seus accionistes, baixant despeses
Totalment dacord amb GdD. Hi ha maltractament als clients. Cues enormes al sol, la pluja o el fred i la manca d'empatia cap a la gent gran que no entenem bé les noves vies digitals i ens trobem indefensos. Falten PERSONES i sobren màquines
Ja era hora que la societat civil es manifestarà amb l'abús i la discriminació per raons d'edat i coneixements.
Volia dir, contra l'abús….
Si, també jo estic completament t'acordo amb GdD.. el BBVA ha pujat les comissions considerablement i reduït l'atenció al client, les sucursals i caixers.. a més hi ha esperes llarguíssimes al banc.. demanen fer tot per internet.. un problema per la gent gran que no té ordinador. És un robatori i un escant com es tracta a la gent que amb els seus diners es paga als empleats del banc.
Si, també jo estic completament d'acord amb GdD.. el BBVA ha pujat les comissions considerablement i reduït l'atenció al client, les sucursals i caixers. per a la gent gran que no té ordinador. És un robatori i un escant com es tracta a la gent que amb els seus diners es paga als empleats del banc…