Dénia.com
Cercador

El sector de la telefonia continua concentrant el major nombre de reclamacions

20 de febrer de 2020 - 12: 36

L'Oficina Municipal d'Informació a l'Consumidor (OMIC) de l'Ajuntament de Dénia ha tancat l'exercici 2019 amb un total de 495 expedients donats d'alta. El nivell de resolució d'aquests expedients és "molt satisfactori", segons ha comentat la regidora de l'OMIC, Elisabet Cardona, "situant-se en un 96,2%".

Dels expedients oberts, 480 corresponen a reclamacions, de les quals gairebé un 60% s'han resolt a favor de l'usuari o consumidor amb la mediació de l'oficina. Aquestes resolucions favorables han suposat que es recuperessin un total de 57.537,33 euros per als consumidors.
El sector de telefonia concentra la majoria de les reclamacions presentades a l'oficina l'any passat, seguit de el sector bancari i financeres, el de l'habitatge, asseguradores i subministradores de gas.

La resta d'expedients tramitats en 2019 correspon a queixes, un total de 13 en 2019, ja denúncies, que van ascendir a 2 el passat any, una relacionada amb el sector de la telefonia i una altra amb el de l'hostaleria.

L'OMIC Dénia és un servei gratuït de consultes, gestió de reclamacions i mediació en la resolució de conflictes que afecten els consumidors particulars. Pot recórrer a aquest servei qualsevol ciutadà, resideixi o no aquí, quan el fet denunciat hagi passat a Dénia.
L'OMIC Dénia està situada a la planta baixa de l'ajuntament, junt a l'Oficina de Promoció de l'Valencià i les dependències de l'PROP. L'horari d'atenció a el públic és de 9 a 14 hores, de dilluns a divendres.

Deixa un comentari

    37.861
    4.463
    12.913
    2.700