Baleària reduirà la capacitat de tots els seus vaixells entre un 20 i un 40 per cent, depenent de la configuració dels vaixells i les reserves, i així garantir una distància social suficient entre els diferents grups de passatgers, que consistirà en la separació per passadís o butaca buida. "Garantim que tant les persones que viatgen individualment com les parelles o famílies estiguin separats d'altres passatgers", ha explicat Adolfo Utor, President de la companyia, que ha recordat que els vaixells, per la seua capacitat i pels seus espais amplis, oberts i ventilats, són el mitjà de transport que millor permet mantindre la distància social entre passatgers. "Amb aquesta reducció de la capacitat afegim un extra de seguretat als nostres clients, assumint restriccions que van més enllà de les establertes per les autoritats sanitàries", ha assenyalat. Cal recordar també que en el cas dels ferris disposen de cabines, que són espais privats i d'ús únicament per als passatgers d'una mateixa reserva.
Baleària ha pres nombroses mesures que li permeten ser la primera naviliera a nivell mundial en obtindre l'etiqueta Global Safe Site Covid-19 en el seu màxim grau (Excellence) per part de l'entitat de certificació i inspecció internacional Bureau Veritas, que a més de certificar i comprovar el compliment de tots els protocols de seguretat establerts, analitza periòdicament la possible presència d'Covid-19 en els vaixells ia les estacions marítimes de Dénia i València, la gestió depèn de Baleària.
Els protocols de seguretat implantats per la naviliera van més enllà de les obligacions i directrius indicades per les autoritats sanitàries. Per garantir un embarcament segur, Baleària envia la targeta d'embarcament als passatgers a través de WhatsApp, evitant que hagen de passar per taquilla, i ha reorganitzat els embarcaments amb franges horàries assignades a diferents grups, per evitar cues i aglomeracions. En l'embarcament, es dispensa gel hidroalcohólico i es pren la temperatura als passatgers amb càmeres termogràfiques, tòtems fàcils o termòmetres manuals.
Tant en les terminals com a bord, es realitzen neteges constants amb productes certificats per a la desinfecció de l'Covid-19, i desinfeccions diàries amb sistemes per nebulització i generació d'ozó, que arriba a tots els racons de les superfícies tractades. En els vaixells i les estacions marítimes s'han incorporat senyalitzacions per mantindre la distància social de seguretat, així com cartelleria i vídeos que recorden les recomanacions, i s'han instal·lat mampares a les zones d'atenció directa. Cal recordar que l'ús de mascaretes és obligatori a bord dels vaixells ia les estacions marítimes.
Finalment, totes les tripulacions i personal d'operacions s'han sotmès a un pla de formació i conscienciació específic en prevenció de Covid-19, que permetrà a la naviliera garantir el compliment estricte de totes les mesures sanitàries implantades.
